Los archivos y conversaciones en WhatsApp pueden perderse con un cambio de celular, un borrado por accidente o una simple falla técnica. Contar con un respaldo adecuado y saber cómo restaurarlo marca la diferencia entre recuperar la información o verla desaparecer.
¿Cómo tener una copia de seguridad en WhatsApp?
Android
Para usuarios de Android, WhatsApp permite respaldar mensajes y archivos en Google Drive. Se requiere una cuenta activa de Google vinculada al dispositivo, la aplicación Google Play Services instalada, espacio suficiente tanto en la memoria del teléfono como en la cuenta de Google, y una conexión a internet estable.
Para crear una copia manual, se accede a Ajustes, luego Chats, Copia de seguridad, y se elige “Guardar”. Si se desea configurar copias automáticas, solo hay que seleccionar la periodicidad (diario, semanal o mensual) y la cuenta de Google a emplear.
También es posible crear una copia de seguridad cifrada de extremo a extremo, generando una contraseña o clave de 64 dígitos, fundamental para restaurar en el futuro.
iPhone
En el caso de iPhone, las copias de seguridad funcionan a través de iCloud, con dos modalidades: copia desde WhatsApp en iCloud o copia completa del dispositivo a través del sistema operativo, según la documentación oficial.
Es necesario usar siempre el mismo número y la misma cuenta de iCloud que se usaron al crear la copia. El dispositivo debe contar con la versión más reciente de iOS y al menos el doble de espacio disponible que el tamaño previsto de la copia, tanto en iCloud como en la memoria del teléfono.
Para configurar copias automáticas, el usuario debe ir a Ajustes, Chats, Copia de seguridad, y en Copia automática marcar la frecuencia deseada, con la opción de agregar videos si se desea. Las copias pueden hacerse manualmente desde Ajustes, Chats, Copia de seguridad y “Realizar copia ahora”.
¿Cómo restaurar chats borrados en WhatsApp, paso a paso?
Android
- Verificar si hay una copia de seguridad activa.
- Desinstalar la aplicación.
- Descargar de nuevo WhatsApp desde Google Play Store.
- Instalar y abrir la aplicación, e ingresar tu número de teléfono para asociar la cuenta.
- WhatsApp detectará la copia de seguridad guardada en Google Drive y preguntará si se desea restaurarla.
- Pulsar “Restaurar” para iniciar la recuperación de mensajes y archivos.
- Esperar a que termine el proceso de restauración y confirmar la finalización; los chats aparecerán disponibles.
iPhone
- Abrir WhatsApp y acceder a Ajustes, Chats, Copia de seguridad, para verificar la existencia de un respaldo válido en iCloud.
- Eliminar WhatsApp del dispositivo.
- Descargar la aplicación nuevamente desde App Store.
- Instalar y abrir WhatsApp e ingresar el número asociado a tu cuenta original.
- WhatsApp buscará una copia de seguridad en iCloud vinculada al número y ID de Apple introducidos.
- Aceptar la opción de restaurar; esperar a que los mensajes y archivos se descarguen nuevamente.
- Tras la restauración, verificar que los chats eliminados y sus archivos vinculados vuelvan a aparecer en la aplicación.
¿Cómo recuperar videos y fotos eliminadas de WhatsApp?
Android
En Android, los archivos multimedia como fotos y videos solo pueden recuperarse si se activó la opción para incluir estos elementos en la copia de seguridad antes del borrado.
El paso esencial es reinstalar WhatsApp tras comprobar la existencia de copia en Google Drive y elegir restaurarla durante la instalación. Si la copia es actual, todos los archivos guardados regresan a los chats originales; si se desactivó la opción “Incluir videos”, dicho contenido no se recuperará.
Las copias previas se sobrescriben, así que solo estarán disponibles los archivos que se guardaron en la copia más reciente. El proceso puede durar varios minutos, especialmente si la copia es voluminosa o la conexión a internet es lenta, según el sitio oficial.
iPhone
Para los usuarios de iPhone, la restauración de fotos y videos se realiza desde una copia de seguridad de iCloud, siempre que la opción de incluir videos estuviera activada antes del incidente. El proceso exige reinstalar WhatsApp, verificar número y Apple ID, y restaurar la copia mencionada previamente.
Tal como advierte la información oficial, si se configuró la copia automática sin marcar la casilla de videos, únicamente se recuperarán mensajes de texto y archivos previamente autorizados.
Al igual que en Android, si ya pasó tiempo y se creó una nueva copia sin los archivos deseados, estos no se podrán recuperar más tarde, subrayan las directrices oficiales.
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