Claro vs. Entel: Una tiene mejor internet móvil, pero la otra gana más clientes

Mientras Bitel y otras empresas de telefonía siguen perdiendo clients, Claro y Entel se están mateniendo como las que ganan más clientes mes a mes por portabilidad y también las que ofrecen mejor internet móvil 4G.

Sin embargo, cada una tiene sus particularidades. Si bien Claro es la empresa que ha ganado más clientes por portabilidad y ha dejado a las demás atrás, Entel ya lleva cinco meses probando que está encima de la otra en el ránking de internet móvil de Osiptel.

Así, mientras Claro ya ha logrado tener un saldo positivo de 56 mil 808 clientes que dejaron su antiguo operador de telefonía, Entel lidera el ránking de indicadores de internet móvil en julio. Esto, a pesar de que Claro ofrece también la mejor velocidad de descarga en internet. El análisis es complejo.

Según el Panel de Monitoreo del Internet Móvil del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), la velocidad promedio de descarga en redes 4G a nivel nacional fue de 11,71 megabits por segundo (Mbps) durante el primer semestre de 2025, superando los 10.50 Mbps registrados en el mismo periodo del año anterior.

“Junio fue el mes con mejor desempeño, al alcanzar una velocidad promedio de descarga de 12,03 Mbps, como también se visualiza en la herramienta Checa tu internet móvil (https://checatuinternetmovil.osiptel.gob.pe)“, revela la entidad.

Asi, por empresa operadora, Claro lideró el indicador semestral con una velocidad promedio de 12.31 Mbps, seguida de Bitel (12.00 Mbps), Entel (11.44 Mbps) y las demás al final.

Pero si bien la velocidad de descarga permite conocer qué tan rápido se puede bajar contenido como videos, imágenes, audios o archivos diversos desde la internet y es uno de los factores más valorados por los usuarios, también hay otros análisis.

Así, en lo que respecta a la velocidad de subida, durante el primer semestre de 2025, el promedio nacional se ubicó en 3.15 Mbps. En tanto, el indicador de latencia, que analiza si se accede a un contenido en línea con mayor o menor retardo, tuvo un promedio nacional de 56.49 ms (milisegundos), mejorando lo registrado en el primer semestre de 2024 (75.55 ms).

“Por su parte, el indicador tiempo de cobertura, que mide el porcentaje de tiempo en el cual estamos conectados dentro una red 4G, alcanzó un promedio semestral de 92.36 %, lo que significó una mejora con respecto al primer semestre del año 2024 (90.26 %)“, añade Osiptel.

Finalmente, otro indicador que se toma en cuenta es la pérdida de paquetes de datos (cuyo mal desempeño puede ocasionar la interrupción de alguna sesión de datos o que recibamos o enviemos información con retrasos, intermitencia o de manera incompleta, en audio y videoconferencias, por ejemplo). Estaregistró un promedio de 0.83 % a nivel nacional, lo que representó un avance respecto a lo registrado en el mismo periodo del año previo (0.96 %).

Pero el balance final está en el Ranking de Indicadores, basado en el promedio ponderado de todos los indicadores de internet móvil en 4G, el desempeño de este servicio, en base a la experiencia del usuario. Este se situó en 77.24 %, lo que evidencia una mejora de 2.45 puntos porcentuales respecto al primer semestre de 2024 (74.79 %). Por empresa, Entel fue el operador con mejor desempeño (78.40 %), seguido de Claro (78.10 %), Bitel (76.73 %) y los demás con valores menores.