Dos perras que venían para Colombia “desaparecieron” entre Guadalajara y la Ciudad de México: empresa que las transportaba contradijo esta versión con pruebas

Una familia de Ibagué denunció la presunta desaparición de sus dos perritas, Wanda y Abril, que debían ser trasladadas desde Guadalajara a Ciudad de México como parte de su viaje de regreso a su hogar, en Colombia.

Según reportaron medios regionales como El Nuevo Día y Qhubo, lo que inicialmente se planeó como un traslado seguro y breve se ha convertido en una odisea llena de inconsistencias y falta de respuestas claras por parte de la empresa encargada del transporte, según la denuncia compartida por una página de Facebook en defensa de las razas fuertes de perros y otras mascotas, llamada Amorosos Ibagué.

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De acuerdo con la información denunciada, la familia contrató los servicios de la empresa Viajes Peludos, especializada en el transporte de mascotas, para gestionar el traslado de las perritas.

Según el plan inicial, Wanda y Abril debían abordar un vuelo el lunes 10 de marzo desde el aeropuerto internacional de Guadalajara con destino a Ciudad de México.

Sin embargo, surgieron versiones contradictorias sobre el horario del vuelo. Mientras una versión indicaba que el vuelo estaba programado para las 9:30 p.m., otra señalaba que la salida sería a las 8:10 p.m., según las denuncias.

A pesar de estas diferencia en el horario, lo más alarmante es que las perritas nunca llegaron a abordar el avión, presuntamente. Según consignó Qhubo, al contactar a la agencia, esta informó que, sin autorización previa de la familia, las mascotas habían sido enviadas por tierra hacia su destino.

La situación se tornó aún más preocupante cuando, tras varios intentos de comunicación, el transportador asignado por Viajes Peludos aseguró que había dejado a Wanda y Abril en una guardería de la agencia en Ciudad de México.

Sin embargo, no hubo pruebas ni detalles sobre el estado actual de las perritas, lo que incrementó la angustia de la familia.

Lo que debía ser un traslado breve, con un vuelo de aproximadamente 1 hora y 20 minutos seguido de un trayecto terrestre de unas tres horas, se transformó en un viaje de cuarenta horas por carretera.

Según detalló Amorosos Colombia han pasado ya tres días desde que se perdió el contacto con las mascotas, y la familia sigue sin obtener respuestas claras sobre su paradero.

“Se esperaba que las perritas fueran recogidas para abordar un vuelo –según una versión, el lunes 10 de marzo a las 9:30 pm con Aeroméxico, y según otra, a las 8:10 pm desde el aeropuerto internacional de Guadalajara–, con una duración aproximada de 1 hora y 20 minutos, complementado por un trayecto terrestre de unas 3 horas”.

En la madrugada del 13 de marzo del 2025 la empresa Viajes Peludos subió una historia a Instagram en el que evidencia que las perras Wanda y Abril se encontraban en perfectas condiciones y rumbo a su hogar, en el aeropuerto de Ciudad de México.

“Como pueden ver, estamos aquí con abril y Wanda están en perfecto estado, en perfectas condiciones. Como pueden ver por acá la el día y la fecha y la hora, ¿listo? Para que, por favor, vean que aquí sí es tan Abril y Wanda con el personal de Viajes Peludos en perfectas condiciones, supertranquilas”, se puede escuchar en las historias.

Infobae Colombia pudo entablar conversaciones con Viajes Peludos SAS. La empresa explicó las dificultades operativas y los malentendidos ocurridos con una clienta, Erika Andrea Bonilla Espinoza, y su esposo Jorge. Según la empresa, se produjeron retrasos durante el traslado, además de un cambio inesperado en el método de transporte de las mascotas, lo que desató quejas por parte de los clientes y comentarios en contra de la compañía en diferentes plataformas.

De acuerdo con Viajes Peludos SAS, inicialmente se acordó transportar a dos mascotas, Abril y Wanda, desde Ciudad de México hasta Bogotá, Colombia, con implicaciones adicionales al incluir el traslado desde Aguascalientes, algo que no suele formar parte del servicio regular. “Nosotros muy amablemente le dijimos que por esta vez le íbamos a colaborar transportando las mascotas de Aguascalientes a Ciudad de México”, señaló la empresa.

Sin embargo, durante el proceso de traslado, el transporte aéreo inicialmente planeado entre Guadalajara y Ciudad de México no pudo realizarse debido a inconvenientes logísticos, lo que obligó a optar por un transporte terrestre. Según el comunicado, este cambio fue notificado al señor Jorge, el día 11 de marzo por la mañana, asegurando que las mascotas viajarían en un vehículo adecuado. “Las mascotas en la Ciudad de México viajan en un carro con ventilación y adecuado para mascotas, aparte manejan humanos donde tienen que parar a descansar”, explicaron desde Viajes Peludos SAS.

A pesar de las explicaciones y la comunicación enviada durante el transcurso de los días posteriores, incluida la entrega de videos confirmando el estado de los animales, la situación escaló cuando Erika Andrea, la dueña de las mascotas, expresó su molestia a través de insultos, según relató la empresa. Esto se resume en su declaración: “La señora Andrea empieza a enviarnos insultos y se desespera sin justa causa porque no tenía ninguna prueba de que las mascotas estuvieran en mal estado”.

El 12 de marzo, el gerente de la empresa, Sebastián Buitrago, viajó personalmente de Colombia a Ciudad de México con el fin de mediar en el caso y organizar la devolución de las mascotas.

Según el comunicado emitido por la empresa, durante la madrugada del 13 de marzo se realizó una videollamada con los propietarios de las mascotas para mostrarles a Abril y Wanda, las cuales estaban en condiciones saludables, y se acordó la entrega de los animales al amanecer del mismo día. “Se hace videollamada con la señora Andrea, se muestran que las mascotas no están ni retenidas ni en malas condiciones”, sostuvieron desde Viajes Peludos SAS.

No obstante, según detalló la compañía, la situación escaló aún más cuando recibieron mensajes amenazantes a través de chats y publicaciones en redes sociales. “Nos atacaron y amenazaron diciendo ‘ya sabemos quién es Sebastián Buitrago y lo tenemos identificado’ de muchas páginas y de muchos chats desconocidos lanzando calumnias”, denunció la empresa.

Ante estas acusaciones, Viajes Peludos SAS reiteró que, a pesar de los problemas enfrentados, “nunca atentamos contra la vida de las mascotas ni estuvieron retenidas ni desaparecidas”.

Además, durante el comunicado, la empresa resaltó que parte del malentendido radicó en que las mascotas fueron recogidas sin que se completara el requisito de pago del 50% inicialmente exigido por el servicio, y subrayó la disposición de su personal para colaborar y brindar información sobre el caso.

Por último, Viajes Peludos informó que planeaban realizar un video una vez que las mascotas fueran entregadas, lo cual estaba programado para el 13 de marzo, cumpliendo con lo pactado. En palabras de la empresa: “Hoy miércoles 13 apenas entreguemos las mascotas haremos un video y se lo enviaremos”.