Guía real de cómo usar un cajero automático de forma segura para evitar robos

El uso de cajeros automáticos forma parte de las actividades cotidianas para millones de personas. Retirar dinero, consultar el saldo, pagar servicios o realizar transferencias son algunas de las operaciones más frecuentes.

A pesar de que muchas personas consideran que operar un cajero automático resulta sencillo, existen riesgos de fraude y robo que pueden presentarse si no se siguen ciertas medidas de seguridad.

En ocasiones, los delincuentes emplean tácticas sofisticadas para obtener información de las tarjetas o la clave, de modo que la protección de los datos y el espacio cercano es una responsabilidad fundamental para evitar ser víctima de delitos.

Antes de acercarse a un cajero, es importante conocer las opciones disponibles. Los cajeros automáticos permiten consultar el saldo de la cuenta, realizar depósitos y transferencias, pagar servicios con dinero en efectivo o con tarjeta y cambiar el número de identificación personal (NIP), además del retiro de efectivo.

Saber con exactitud qué se pretende hacer ayuda a limitar el tiempo frente al cajero y reduce la probabilidad de ser observado sin darse cuenta. El primer paso para utilizar un cajero de manera segura es asegurarse de que el entorno sea adecuado.

Las medidas básicas sugieren preferir cajeros ubicados en interiores o en zonas bien iluminadas, donde el flujo de personas y la visibilidad ofrecen un espacio más seguro. Es clave evitar cajeros aislados o en calles poco transitadas, porque estos pueden facilitar la acción de delincuentes.

La guía del BBVA sugiere: “cuida que ninguna persona tenga visibilidad de lo que haces en el cajero automático y, mucho menos, que vea o sepa cuál es tu NIP o clave de acceso para consultar tu cuenta, porque podrías sufrir algún fraude”.

Autoridades como el Banco de España advierten sobre varias modalidades de fraude que afectan a los usuarios de cajeros automáticos.

Entre las más comunes están la clonación de tarjetas, que se produce cuando delincuentes instalan dispositivos capaces de copiar los datos al insertar la tarjeta. Estos dispositivos, acompañados muchas veces por cámaras ocultas, recopilan el NIP para después robar fondos de la cuenta.

Otra estrategia es la instalación de trampas en el dispensador de billetes, que impiden la salida del dinero y lo retienen en el interior, permitiendo su extracción posterior por los estafadores.

También, se ha registrado el uso de la ingeniería social, en la cual los delincuentes simulan necesitar ayuda o se ofrecen para asistir a quienes parecen tener problemas técnicos, con el objetivo de distraer y obtener datos personales o bancarios para cometer fraudes.

Aunque cada cajero puede diferir en los detalles de la interfaz, existen pasos generales que aplican en la mayoría de los casos. Al estar frente al cajero, debe tocarse la pantalla para activarla y luego seleccionar la operación deseada.

Es fundamental seguir al pie de la letra las instrucciones que aparecen en la pantalla y prestar atención a cada paso, evitando distracciones.

Al finalizar la operación, BBVA destaca: “antes de irte, verifica que no olvidas tu tarjeta, dinero en efectivo o recibo de la operación”. Una revisión rápida puede marcar la diferencia para evitar olvidos que los delincuentes puedan aprovechar.

Si el cajero muestra mensajes extraños, solicita datos inusuales o presenta cualquier comportamiento atípico, lo más seguro es cancelar la operación y comunicarse con el banco.

Nunca debe proporcionarse información personal o de la cuenta por indicación de terceros o de supuestos mensajes del cajero. En caso de que una persona desconocida ofrezca ayuda durante el uso del cajero, la mejor opción es rechazar y solicitar asistencia directamente al banco a través de los canales oficiales.

El Banco de España enfatiza: “desconfía de desconocidos que te ofrezcan ayuda si tienes un problema técnico. Contacta mejor con tu banco”. La prevención y la prudencia son las mejores herramientas para evitar fraudes y robos al operar en un cajero automático.