Tripulación de un avión se queda sin trabajo por culpa de la función ‘Buscar mi iPhone’: cómo sucedió

Lo que parecía un vuelo comercial rutinario de Garuda Indonesia en la ruta entre Yakarta y Melbourne terminó exponiendo una cadena de eventos que puso en jaque a una aerolínea nacional y a todo su personal de cabina. Un caso que se destapó gracias a la función ‘Buscar mi iPhone’.

Esta herramienta está diseñada para encontrar un dispositivo en un punto específico del mapa, en caso de robo o de perdida.

Michael Tjendara, un pasajero del vuelo GA716, abordó el avión como cualquier otro viajero, sin imaginar que su experiencia se haría viral y movería los cimientos de la seguridad aérea.

Poco después del despegue, Michael guardó su teléfono en el bolsillo del asiento y se trasladó a otro lugar de la cabina. Al volver a recoger su dispositivo, descubrió que había desaparecido. Atrapado con el resto de los pasajeros y tripulación a una altitud de aproximadamente 10.000 metros (32.808 pies), Michael comprendió rápidamente que el responsable seguía a bordo.

Siguiendo los protocolos habituales, el personal aeronáutico fue alertado y se puso en contacto con las autoridades aeroportuarias de destino para coordinar una búsqueda formal al aterrizar.

Sin embargo, Michael recurrió a una estrategia adicional: utilizó otro iPhone y abrió la aplicación Buscar mi iPhone para rastrear en tiempo real la ubicación de su dispositivo.

La función proporcionó pistas clave una vez en Melbourne. Inicialmente, el sistema localizó el iPhone cerca del centro de artes de la ciudad. Minutos más tarde, la señal apareció junto al Hotel Mercure, precisamente el lugar donde solía hospedarse la tripulación de Garuda Indonesia.

Poco tiempo después, el teléfono fue detectado en movimiento hacia el puente Evan Walker, hasta que finalmente el rastro triangularizó la última ubicación: el fondo del río Yarra. Según Michael, el responsable intentó eliminar evidencias arrojando el teléfono al agua.

Durante este proceso, Michael compartió las actualizaciones de la investigación en sus redes sociales, incluyendo capturas de pantalla del rastreo y comentarios sobre la importancia de la seguridad a bordo.

“Esto no es solo sobre un teléfono, es sobre la seguridad de todos los pasajeros en el futuro”, aseguró. El caso se expandió rápidamente por Instagram, aumentando la presión pública sobre la aerolínea.

A las pocas horas del aterrizaje, la aerolínea anunció la suspensión temporal de todos los miembros de la tripulación del vuelo GA716 mientras avanzaba la investigación.

Ade R. Susardi, director de Comercial y Carga de la compañía, informó mediante un comunicado que “para garantizar una investigación transparente y sin interferencias, todos los miembros de la tripulación han sido relevados de sus funciones por el momento”.

Según la aerolínea, el procedimiento seguido por la tripulación incluyó la colaboración inmediata con la policía del aeropuerto y con la víctima en la realización de la denuncia correspondiente.

No obstante, la medida de suspensión recayó sobre toda la tripulación hasta que se esclarecieran responsabilidades individuales, sin distinguir entre los directamente implicados y aquellos ajenos al hecho.

Garuda Indonesia también envió representantes para asistir al pasajero en Melbourne y aseguró mantener un canal de comunicación directo con él durante todo el proceso. La compañía manifestó su compromiso con la seguridad y la transparencia, al tiempo que pidió disculpas por cualquier inconveniente ocasionado a los pasajeros.

Michael, por su parte, solicitó en sus publicaciones colaboración pública y privada para localizar imágenes de CCTV de los alrededores del hotel y las zonas donde la aplicación rastreó el dispositivo.

Hasta la fecha, la policía nacional de Indonesia y autoridades en Victoria mantienen abierta la investigación y no se ha comunicado ninguna acusación formal, ni se identificó a un responsable específico dentro de la tripulación.

El iPhone extraviado probablemente sigue en el lecho del Yarra, pero el rastreo detallado gracias a Buscar mi iPhone no solo permitió reconstruir el recorrido del dispositivo, sino que demostró hasta qué punto la tecnología puede desempeñar un papel clave en investigaciones incluso cuando los hechos ocurren en espacios restringidos como la cabina de un avión.

El destino laboral de la tripulación suspendida aguarda las conclusiones finales de la investigación. Garuda Indonesia reafirmó su intención de mantener altos estándares de seguridad y su disposición a revisar los hechos con transparencia total.