Cuál es el mejor momento del día para enviar un mensaje en WhatsApp, según la IA

Saber cuándo enviar un mensaje por WhatsApp se ha convertido en una inquietud constante para quienes desean asegurarse de que su mensaje no pase inadvertido. Así que la inteligencia artificial puede ser una ayuda para saber la hora exacta.

Consultamos a ChatGPT y a Gemini para saber en qué momento es ideal compartir el contenido, para marcar una diferencia significativa en la comunicación, tanto personal como profesional y comercial.

La interpretación que ofrecen los sistemas de IA coincide en un punto fundamental: no existe un horario universalmente óptimo para enviar mensajes a través de WhatsApp. Todo depende del contexto, el perfil del destinatario y la finalidad del mensaje. Sin embargo, patrones generales permiten establecer ventanas de mayor probabilidad de lectura y respuesta.

Las primeras horas del día, al despertar, suelen atraer la atención de muchos usuarios. ChatGPT identifica el rango entre las 7:00 y las 9:00 a. m. como uno de los de mayor apertura para mensajes personales. Gemini amplía la consideración, sugiriendo que la franja entre las 6:00 y las 8:00 a. m. también sirve para quienes buscan el primer vistazo informativo antes de iniciar la jornada laboral o académica.

La tarde-noche constituye otra ventana clave. Según ChatGPT, entre las 7:00 y las 10:00 p. m. se produce el mayor pico de uso diario en el ámbito personal. Gemini coincide y recomienda el intervalo entre las 7:00 y las 9:00 p. m., resaltando que, en ese momento, el usuario se encuentra más relajado, con menos distracciones laborales y mayor disposición para interactuar con los mensajes.

El mediodía, especialmente entre las 12:00 y las 2:00 p. m., también aparece como un segmento estratégico. Gemini lo destaca como un buen momento para mensajes promocionales o para cuestiones que requieran mayor atención, ya que las personas suelen hacer una pausa en sus actividades y dedican tiempo a revisar el teléfono durante el almuerzo.

Ambos sistemas de inteligencia artificial advierten de los riesgos de enviar mensajes durante la madrugada —desde medianoche hasta las 6:00 a. m.—, dado que pueden resultar molestos para el receptor. En los países latinoamericanos, la franja de la siesta (de 1:00 a 3:00 p. m.) también representa una zona de menor actividad y mayor susceptibilidad al fastidio si se reciben notificaciones no urgentes.

Desglosar el análisis según el tipo de mensaje y el público objetivo resulta indispensable para afinar la estrategia de envíos. ChatGPT propone tres categorías bien diferenciadas: mensajes personales, comunicaciones laborales y contenido promocional o de marketing a través de WhatsApp Business.

• Mensajes personales

En el caso de la interacción con familiares, amigos o conocidos, ambos modelos coinciden en priorizar dos ventanas principales: temprano por la mañana y por la noche. La recomendación es evitar horarios invasivos, respetar los patrones de descanso y coordinar el envío según las costumbres culturales, como la pausa del almuerzo o la siesta, en determinadas regiones.

Durante los días laborables, el comportamiento suele ser predecible, vinculado a rutinas y obligaciones diarias, mientras que los fines de semana la actividad se dispersa y tiende a concentrarse más en las noches.

Gemini añade que el perfil del destinatario —si es estudiante, profesional o trabajador— influye en la probabilidad de visualización del mensaje, ya que cada grupo presenta hábitos digitales diferentes.

• Comunicación laboral o profesional

En el plano profesional, la eficiencia depende de la sincronización con los ritmos de la jornada laboral. ChatGPT recomienda enviar mensajes entre las 9:00 y las 11:00 a. m., cuando el teléfono suele recibir más atención, y entre las 2:00 y las 4:00 p. m., después del almuerzo, antes de que se concentren las tareas de cierre del día.

Gemini coincide en señalar la mañana, antes de iniciar el trabajo, y la pausa del mediodía como momentos de mayor eficacia comunicativa para destinatarios profesionales.

Tanto ChatGPT como Gemini desaconsejan el envío de mensajes laborales a primera hora de los lunes y los viernes por la tarde, periodo en el que muchos trabajadores empiezan a desconectar de los asuntos del trabajo y el seguimiento puede decaer notablemente.

• Mensajes promocionales y marketing

El terreno comercial cuenta con normativas propias. Los estudios que recogen estos modelos de inteligencia artificial y que emplean datos de compañías como Mailchimp, HubSpot y ManyChat, coinciden en priorizar los días martes, miércoles y jueves para envíos promocionales. Evitando los lunes, que suelen asociarse a carga de trabajo acumulada y menor disposición a ofertas, y los viernes, jornada habitual de desconexión anticipada.

El rango horario más eficaz se sitúa entre las 10:00 a. m. y la 1:00 p. m., un momento en el que los usuarios ya están activos, pero todavía cuentan con algo de capacidad de atención. Para un segundo intento, la franja de 5:00 p. m. a 7:00 p. m. permite captar a quienes se preparan para concluir el día, pero aún consultan novedades desde el móvil.

Gemini remarca la importancia de ajustar el envío a la zona horaria del público objetivo, algo esencial en estrategias de marketing o negocios internacionales.