Estafa o spam telefónico, la verdad detrás de las llamadas silenciosas: cómo evitar caer en ellas

Si alguna vez recibiste una llamada, respondiste y nadie habló, es posible que se trate de una estafa o de spam telefónico.

Este tipo de llamadas son generadas de forma automática por bots que marcan números al azar a partir de listas con miles de teléfonos, según explicó la Policía Nacional de España a través de su cuenta en TikTok.

“En estas llamadas hay un silencio inicial y, una vez que alguien responde, se transfieren a teleoperadores que intentarán vender un producto, un servicio o una promoción”, señala una agente en el video.

“Básicamente, se trata de una forma moderna de spam telefónico. Su objetivo es verificar qué números están activos para programar llamadas más efectivas en horarios determinados”, concluye la Policía Nacional.

Para evitar ser víctima de este tipo de estafa o de spam telefónico, es recomendable no devolver llamadas perdidas de números desconocidos, especialmente si comienzan con prefijos internacionales poco comunes.

Activar la función de bloqueo automático de llamadas sospechosas en el teléfono móvil también puede reducir la exposición. Además, es aconsejable no proporcionar información personal por teléfono, incluso si la llamada parece provenir de una entidad reconocida.

Otra medida útil es registrar el número en listas de exclusión publicitaria, disponibles en algunos países, o utilizar aplicaciones que detectan llamadas de spam. En caso de duda, lo mejor es colgar sin interactuar.

Es recomendable reportar este tipo de llamadas a través de los canales oficiales de las autoridades para ayudar a identificar patrones y prevenir que otros usuarios sean afectados. La prevención, en este tipo de estafas, comienza con la desconfianza activa ante cualquier comunicación inesperada o silenciosa.

La mayoría de los dispositivos Android integran la app Teléfono de Google, que permite identificar y bloquear llamadas sospechosas:

1. Abrir la app Teléfono.
2. Tocar el ícono de tres puntos (menú) en la esquina superior derecha.
3. Ir a Ajustes > Identificador de llamada y spam.
4. Activar la opción de Ver ID de emisor y spam.
5. Activar la función Filtrar llamadas de spam (esto evita que el teléfono suene con llamadas sospechosas).

En modelos de marcas como Samsung o Xiaomi, esta función puede estar bajo ajustes del marcador telefónico o bajo herramientas de seguridad del sistema.

Desde iOS 13, los dispositivos iPhone incluyen funciones nativas para silenciar llamadas desconocidas:

1. Ir a Configuración > Teléfono.
2. Activar Silenciar llamadas desconocidas. Esto enviará directamente al buzón de voz cualquier número que no esté en tus contactos, Siri Suggestions o llamadas recientes.

Para un filtrado más avanzado:

1. En Configuración > Teléfono > Bloqueo e identificación de llamadas, se puede activar apps como Hiya o Truecaller, que ayudan a identificar llamadas de spam en tiempo real.

Apple también permite reportar números como spam a través de la interfaz de llamada reciente.

Apple incorporó en iOS 26 una nueva función diseñada para eliminar o reducir significativamente las llamadas no deseadas.

Se trata de Revisión de Llamadas, un sistema de filtrado inteligente que apunta a convertirse en una barrera efectiva contra el telemarketing y los intentos de estafa telefónica.

Esta herramienta está integrada en la aplicación Teléfono, que ahora presenta una interfaz unificada donde se agrupan los apartados de Favoritos, Recientes y Buzón de Voz.

No obstante, el cambio más relevante es el comportamiento ante llamadas de números desconocidos: en lugar de sonar, el iPhone activa automáticamente un asistente basado en inteligencia artificial.

Este sistema atiende la llamada de manera silenciosa y solicita al emisor que se identifique y explique el motivo del contacto. Mientras tanto, el contenido de la conversación se transcribe en tiempo real y aparece en la pantalla del dispositivo, permitiendo al usuario decidir si quiere contestar, rechazar o bloquear la llamada.

La interacción ocurre sin necesidad de intervención inmediata por parte del usuario y representa un avance en el control y la privacidad de las comunicaciones telefónicas.