A diferencia de otras plataformas como Gmail o Google Fotos, WhatsApp no cuenta con una papelera de reciclaje para almacenar mensajes o archivos eliminados. Esto significa que, una vez que algo se borra de la aplicación, no queda guardado temporalmente en ningún lugar del sistema.
Sin embargo, existe una manera de recuperar conversaciones o archivos eliminados, siempre que el usuario haya habilitado correctamente las copias de seguridad.
Este mecanismo de respaldo, disponible tanto para dispositivos Android como iPhone, permite a los usuarios restaurar su historial de chats ante una eventual pérdida de información. No obstante, su efectividad depende de que dicha copia esté actualizada y no haya sido sobreescrita.
El respaldo que reemplaza a la papelera
Aunque no se almacena el historial de chats en los servidores de WhatsApp, la plataforma ofrece una función de copia de seguridad que guarda toda la actividad de la aplicación en la nube: Google Drive para Android y iCloud en dispositivos Apple. Esta es la única vía posible para restaurar mensajes o archivos borrados accidentalmente.
Para encontrar las copias de seguridad en Android, los usuarios deben ingresar a Google Drive, dirigirse al menú lateral y seleccionar “Copias de seguridad”. Desde ahí, podrán verificar si hay un respaldo de WhatsApp disponible. En el caso del iPhone, este procedimiento se realiza desde la configuración de iCloud.
Cabe destacar que si la copia de seguridad se ha actualizado luego de haber eliminado los chats, es probable que la información ya no esté disponible. Por eso, los expertos recomiendan activar las copias automáticas y configurarlas para que se realicen con frecuencia.
Cómo restaurar mensajes borrados en WhatsApp
El proceso para recuperar chats eliminados es sencillo, aunque implica desinstalar la aplicación. Según las instrucciones oficiales de WhatsApp, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Desinstalar WhatsApp del teléfono.
- Reinstalar la aplicación desde la tienda correspondiente.
- Verificar el número de teléfono (y en el caso de iPhone, también el Apple ID).
- Seleccionar “Restaurar historial de chats” cuando la app lo solicite.
Si el usuario tiene habilitada la verificación en dos pasos o las copias de seguridad cifradas, deberá validar su identidad mediante un código enviado por SMS o una llamada.
Es importante recordar que esta restauración traerá de vuelta únicamente el contenido guardado en la última copia de seguridad, por lo que cualquier mensaje posterior a esa fecha se perderá de forma definitiva. Además, para recuperar videos, se debe haber activado previamente la opción “Incluir videos” al momento de hacer el backup.
Cómo eliminar chats de manera segura
Por otro lado, hay usuarios que, más que recuperar, desean liberar espacio en su celular y borrar conversaciones que ya no son necesarias. WhatsApp también contempla esta necesidad con una función para vaciar chats sin necesidad de eliminar al contacto o salir de un grupo.
Para vaciar un chat individual o grupal:
- Abrir la conversación desde la pestaña de Chats.
- Tocar el ícono de tres puntos (Android) o “Más” (iPhone).
- Seleccionar “Vaciar chat” y decidir si se desea borrar también los archivos multimedia recibidos.
- Confirmar la acción.
Si lo que se desea es vaciar todos los chats a la vez, se puede hacer desde:
- Ajustes > Chats > Historial de chats > Vaciar todos los chats.
- Aquí también se puede marcar o desmarcar la casilla para eliminar los archivos multimedia y mensajes destacados.
Este proceso no elimina contactos ni grupos, solo el contenido de las conversaciones. Si después de vaciarlos se realiza una copia de seguridad, esa será la versión que se almacene y ya no se podrá volver atrás.
¿Qué conviene hacer?
Tanto si se desea recuperar información como si se busca liberar espacio, lo fundamental es tener control sobre las copias de seguridad. Activarlas, revisarlas periódicamente y configurarlas correctamente puede marcar la diferencia entre perder mensajes importantes o tenerlos a salvo.
WhatsApp no tiene papelera, pero sí ofrece herramientas que, bien utilizadas, permiten gestionar el contenido con seguridad.
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