Si el celular no permite realizar llamadas, revisa rápido tu cuenta bancaria para evitar estafas

Autoridades como la Policía Nacional de España han lanzado una alerta para prevenir a los usuarios de ser víctima de estafas cibernéticas. Si el celular comienza a comportarse de manera extraña, como que pierde la conexión a internet o no permite realizar llamadas, se podría estar experimentando un caso de SIM swapping.

Esta modalidad de fraude digital consiste en que los ciberdelincuentes duplican la tarjeta SIM de un usuario para tomar el control de su número de teléfono y sus cuentas personales como WhatsApp o redes sociales.

El proceso comienza con la obtención de información personal de la víctima, utilizando técnicas como el phishing, ataques de malware o la vigilancia de redes sociales. Una vez que los estafadores recopilan los datos necesarios, solicitan a la operadora telefónica un duplicado de la SIM, que instalan en un nuevo dispositivo.

Las autoridades advierten que tras conseguir el control del número de teléfono, los delincuentes pueden acceder a información confidencial almacenada en el dispositivo, como contraseñas y credenciales de acceso a servicios de banca en línea.

Con este acceso, los estafadores pueden realizar transferencias a cuentas de la organización criminal o incluso solicitar préstamos de manera instantánea.

Uno de los primeros indicios de que una persona puede estar siendo víctima de este tipo de estafa es la imposibilidad de efectuar llamadas telefónicas o enviar mensajes de texto. Esto ocurre porque, durante el proceso de intercambio de SIM, la tarjeta original se desactiva y el número queda bajo el control de los delincuentes.

Si el proveedor de telefonía notifica que la tarjeta SIM o el teléfono se ha activado en otro dispositivo, es una señal clara de que se ha producido un duplicado sin autorización.

Otra señal de alerta es la imposibilidad de acceder a cuentas bancarias o de tarjetas de crédito, porque las credenciales de inicio de sesión han dejado de funcionar.

En este caso, la pauta inmediata es contactar con la entidad bancaria para verificar si se ha producido alguna operación fraudulenta. Las autoridades insisten en que estas señales deben tomarse muy en serio, porque el riesgo de vaciamiento de la cuenta bancaria es elevado.

En cuanto a la protección de los consumidores, la Organización de Consumidores y Usuarios de España (OCU) recuerda que la normativa vigente establece que, si se realiza un pago no autorizado, la entidad emisora debe reembolsar inmediatamente el importe de la transacción.

Sin embargo, el banco puede negarse a devolver el dinero si demuestra que hubo una acción deliberadamente fraudulenta o alguna negligencia por parte del usuario. Asimismo, el Incibe, ha elaborado una serie de pautas para evitar convertirse en víctima de este tipo de fraude.

En primer lugar, si el teléfono pierde la cobertura sin una razón lógica, se debe contactar de inmediato con la compañía telefónica para notificar la incidencia y averiguar qué ha sucedido. La rapidez en la reacción puede ser determinante para evitar mayores daños.

Otra medida es la instalación de la autenticación en dos pasos. Este sistema añade una capa adicional de seguridad a las contraseñas y dificulta el acceso no autorizado a las cuentas personales.

Los expertos en seguridad sugieren actualizar periódicamente las opciones de recuperación de las cuentas, para que, en caso de que los ciberdelincuentes hayan accedido a los datos personales, el usuario pueda recuperar el control de sus servicios digitales.

Además, se debe extremar la precaución con la información que se comparte en redes sociales como Facebook, Instagram o TikTok. Configurar correctamente los ajustes de privacidad y seguridad es esencial para limitar el acceso a los datos personales únicamente a los contactos de confianza.