Por qué algunos Chromecast de Google siguen fallando aún después de la actualización

Recientemente, algunos usuarios de Chromecast han reportado fallos en varios modelos del dispositivo de transmisión de contenido de Google. Aunque la compañía lanzó una actualización para solucionar este inconveniente, todavía hay algunos modelos que reportan problemas.

Desde hace algunos días, varios Chromecast muestran un mensaje de error que los clasifica como “Dispositivo no confiable”, lo que ha impedido a los usuarios transmitir contenido de audio o video.

En el caso del Chromecast de segunda generación, lanzado en 2015, los usuarios han informado que el dispositivo dejó de responder repentinamente, mostrando mensajes de error en la pantalla. Además, muchos han intentado restablecerlo de fábrica sin éxito.

Para solucionar el error, Google ha lanzado una actualización significativa para los modelos más recientes, los Chromecast con Google TV, que incluye mejoras importantes, pero no ha extendido esta solución a los dispositivos más antiguos.

La actualización para los Chromecast con Google TV introduce el sistema operativo Android 14, un salto desde la versión anterior, Android 12. Además, incluye nuevas funcionalidades, como la compatibilidad del control remoto con la herramienta “Buscar mi control remoto” y un botón personalizable, junto con la corrección de varios errores detectados en versiones previas.

Este paquete de mejoras, identificado como firmware UTTC.241218.004, requiere un espacio de 809 MB para su instalación. Sin embargo, los modelos más antiguos, que operan mediante transmisión de contenido a través de Wi-Fi, no recibirán esta actualización, dejando a sus usuarios sin una solución inmediata a los problemas actuales.

Según detalló 9to5Google, el error “Dispositivo no confiable” que aparece en estos dispositivos se debe a un problema relacionado con el software. Aunque Google ha reconocido la existencia de esta falla, aún no ha proporcionado una solución definitiva para estos modelos.

En un intento por abordar la situación, la compañía ha recomendado a los usuarios que no realicen un restablecimiento de fábrica en sus dispositivos, ya que esta acción no resuelve el problema. Sin embargo, para aquellos que ya han llevado a cabo este procedimiento, Google ha comenzado a proporcionar instrucciones específicas para volver a configurar los dispositivos afectados.

Además, la compañía ha confirmado que está trabajando en una solución para los problemas de software que afectan a estos dispositivos, pero no ha ofrecido un cronograma específico ni detalles sobre cómo planea resolver el problema.

“Somos conscientes de un problema emergente que afecta a los dispositivos Chromecast de 2ª generación y Chromecast Audio, y estamos trabajando en una solución. No restablezcan su dispositivo de fábrica; les mantendremos informados cuando se implemente la solución. Si ya han restablecido su dispositivo de fábrica, les proporcionaremos instrucciones para volver a configurarlo lo antes posible. Gracias por su paciencia”, comunicó la empresa.

La falta de actualizaciones para los modelos más antiguos plantea preguntas sobre el soporte a largo plazo para estos dispositivos, especialmente considerando que muchos usuarios aún dependen de ellos para sus necesidades de transmisión de contenido.

Mientras tanto, los propietarios de los Chromecast con Google TV pueden beneficiarse de las mejoras introducidas con la última actualización.

La actualización para los Chromecast con Google TV estaba inicialmente programada para ser lanzada a finales del año pasado. Sin embargo, Google decidió posponer su lanzamiento hasta ahora, lo que ha generado expectativas entre los usuarios de estos modelos más recientes.

Con la implementación de Android 14, los dispositivos no solo reciben mejoras en su rendimiento, sino también nuevas funciones, como la integración de ‘Buscar mi control remoto’, que permite localizar el mando a distancia en caso de extravío, y la posibilidad de personalizar un botón en el control remoto para adaptarlo a las preferencias del usuario.