Un problema técnico ha dejado a miles de usuarios de Chromecast en todo el mundo sin la posibilidad de usar su dispositivo de streaming. Aunque en un primer momento muchos pensaron que el problema era exclusivo de su Chromecast, rápidamente se descubrió que el error era generalizado, afectando a dispositivos de todo el mundo.
Por ahora, desde Google solo han confirmado que están al tanto del fallo, pero no dieron a conocer cuál es el motivo de esta situación, por lo que muchos aseguran que se trata de un fallo técnico o que algunos modelos quedaron obsoletos, aunque no ha habido un aviso previo de la compañía.
Cuál es la recomendación de Google ante esta situación
A través de la cuenta oficial de Google Nest Community en Reddit, la empresa advirtió a los usuarios de no restablecer de fábrica el dispositivo, ya que muchos reportaron haber realizado ese procedimiento cómo una posible solución.
“Somos conscientes de un problema emergente que afecta a los dispositivos Chromecast de 2ª generación y Chromecast Audio, y estamos trabajando en una solución. No restablezcan su dispositivo de fábrica; les mantendremos informados cuando se implemente la solución. Si ya han restablecido su dispositivo de fábrica, les proporcionaremos instrucciones para volver a configurarlo lo antes posible. Gracias por su paciencia”, informó la compañía a través de la red social.
Por ahora, la empresa no ha dado a conocer una solución inmediata. Pero sí confirmaron que está al tanto del fallo y que pronto darán a conocer una solución, que podría ser alguna actualización de firmware o de la aplicación Google Home.
Qué ha ocurrido con los Chromecast
El error, que comenzó a manifestarse en las últimas 24 horas, ha afectado a usuarios de diversos modelos del popular dispositivo de Google. En esencia, el problema consiste en que, al intentar enviar contenido desde un celular, tablet o computadora al televisor mediante Chromecast, simplemente no funciona.
Además, aquellos que intentaron configurar o gestionar su dispositivo a través de la aplicación Google Home se encontraron con que el Chromecast no aparecía en la interfaz, lo que hacía imposible acceder a sus configuraciones.
El mensaje de error más común que apareció en las pantallas de los usuarios fue: “No se puede identificar el Chromecast”. En otros casos, el dispositivo parecía estar bloqueado debido a un posible problema con el firmware. Lo que resulta especialmente curioso es que, hasta hace muy poco, estos mismos modelos de Chromecast funcionaban sin ningún inconveniente.
A qué dispositivos afecta el problema
Según informes de usuarios en redes sociales, los modelos de Chromecast más afectados por este inconveniente son los más antiguos, específicamente el Chromecast de segunda generación y el Chromecast Audio.
Por otro lado, los modelos más recientes, como el Chromecast con Google TV y el Chromecast Ultra, aparentemente no han experimentado este problema y siguen funcionando con normalidad. Esto ha dado pie a teorías sobre la posible obsolescencia programada de los dispositivos más antiguos.
Aunque Google no ha confirmado oficialmente ninguna de estas sospechas o cualquier novedad sobre la situación, la coincidencia entre el mal funcionamiento de los modelos más viejos y el buen desempeño de los más nuevos ha generado dudas en muchos usuarios.
Los principales reportes llegaron desde Brasil, Japón, Europa, Estados Unidos y Argentina, donde los usuarios expresaron su enojo y desconcierto al descubrir que el problema no era aislado. Las quejas se multiplicaron en plataformas como X, donde se hizo viral el hashtag #Chromecast, con mensajes de personas que, después de horas tratando de arreglar su dispositivo, se dieron cuenta de que la falla afectaba a miles de usuarios alrededor del mundo.
“Como 6 horas con el Chromecast reiniciándolo de fábrica, ya estaba viendo cuánto sale uno nuevo porque pensé que se rompió y resulta que se cayó a nivel mundial, soy una idiota”, dijo uno de los usuarios afectados, a través de redes sociales.
Por ahora, lo mejor para los usuarios afectados es mantenerse atentos a las actualizaciones que puedan llegar, ya sea para el firmware de Chromecast o para la aplicación Google Home, y revisando que el dispositivo tenga la última versión instalada.
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