Aplicación móvil de Nu añade nuevas funciones de seguridad: bloquea tu tarjeta y reporta robos fácilmente

La aplicación móvil de la fintech Nu en Colombia ha incorporado un nuevo menú que permite a los usuarios acceder a todas las funciones de protección de sus productos desde un solo lugar. Ahora, los clientes pueden ingresar al menú de la aplicación, ubicado en la parte superior izquierda, y encontrar fácilmente todas las opciones en el botón ‘Centro de Seguridad’.

Este centro ha sido diseñado para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer una variedad de acciones que pueden ejecutarse de forma rápida y sencilla.

El nuevo menú de seguridad de la aplicación móvil de Nu incluye las siguientes funciones:

• Reportar robo: permite bloquear la tarjeta física sin afectar la virtual en caso de robo, pérdida o daño. Luego de activar el bloqueo, los usuarios pueden solicitar una nueva tarjeta contactando al equipo de Nu a través del chat.

• Activar o desactivar tarjetas: brinda la opción de bloquear o desbloquear las tarjetas, tanto físicas como virtuales, según la necesidad del usuario.
• Consultar o cambiar el PIN: si el usuario olvida el PIN de alguna de sus tarjetas, la aplicación realizará un reconocimiento facial para verificar su identidad y, una vez confirmada, mostrará el número o permitirá modificarlo.
• Pago sin contacto: permite habilitar o deshabilitar la función de pago acercando la tarjeta física al datáfono.
• Gestión de tarjetas virtuales: desde la opción ‘Tarjetas Virtuales’, los usuarios pueden activarlas, bloquearlas, desbloquearlas y configurar su uso según sus preferencias.

• Cambio de contraseña: facilita la actualización de la clave de acceso a la aplicación.
• Límite de crédito: ofrece la posibilidad de ajustar el cupo de las tarjetas de crédito, permitiendo un mayor control sobre los gastos y reduciendo el riesgo de compras no autorizadas en caso de robo o pérdida.
• Límite de débito: permite establecer un monto máximo diario para transferencias o movimientos desde la cuenta de ahorros, ayudando a gestionar mejor los hábitos de gasto.

Nu es una fintech de origen brasileño especializada en servicios financieros digitales. Fundada en 2013, es conocida por operar bajo el modelo de banca sin sucursales físicas, ofreciendo productos como tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y herramientas de gestión financiera a través de su aplicación móvil.

La empresa, cuyo nombre completo es Nubank, ha expandido su presencia en América Latina, incluyendo países como México y Colombia. Se distingue por eliminar comisiones en muchos de sus servicios y por enfocarse en la experiencia del usuario, con procesos 100 % digitales y atención al cliente a través de su plataforma.

Entre sus principales productos se encuentran:

• Tarjeta de crédito sin anualidad.
• Cuentas de ahorro con rendimientos.
• Préstamos personales.
• Herramientas de seguridad y control financiero.

Proteger una aplicación bancaria en el celular es esencial para evitar fraudes y accesos no autorizados. Para ello, es fundamental establecer una contraseña segura y, si la aplicación lo permite, activar la autenticación biométrica mediante huella dactilar o reconocimiento facial.

También es recomendable habilitar la verificación en dos pasos (2FA), lo que añade una capa extra de seguridad con códigos de autenticación.

Es importante descargar la aplicación solo desde Google Play Store o App Store y mantenerla actualizada para evitar vulnerabilidades. Además, no se debe acceder a la banca móvil desde redes Wi-Fi públicas, ya que pueden ser interceptadas por ciberdelincuentes; en su lugar, es preferible usar datos móviles o una VPN.

Para detectar movimientos sospechosos, se recomienda activar notificaciones de transacciones y cerrar sesión después de cada uso. También es clave evitar la instalación de aplicaciones desconocidas que puedan contener malware. Adicionalmente, el celular debe contar con un bloqueo de pantalla seguro, como PIN, patrón o biometría.

En caso de pérdida o robo, es fundamental bloquear el acceso a la cuenta de inmediato y, si es posible, utilizar herramientas como ‘Buscar mi dispositivo’ para borrar la información de manera remota.