Usuarios bancarios prefieren los canales virtuales y rechazan las sucursales físicas
La población colombiana bancarizada posee en promedio tres productos financieros: cuentas bancarias (84 %), tarjetas débito o crédito (81 %) y billeteras virtuales (51 %)
Siete de cada diez clientes de bancos tiene además una cuenta en una billetera electrónica
Un informe explica la interacción que hacen los usuarios entre los servicios bancarios y los de las fintech, con las apps telefónicas como canal predilecto de atención
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