La atención al cliente se transforma y ahora es más amable gracias a los asistentes virtuales
Empresas de alimentos y energía reportan mejoras significativas tras adoptar automatización y análisis de voz
Silvia Arias, presidenta ejecutiva de AGX: “En Perú, la gestión de experiencia al cliente debe salir del ámbito exclusivamente corporativo”
ENTREVISTA. Las empresas en Perú se han tomado su tiempo para descubrir que las nuevas tecnologías no desplazan a las estrategias que priorizan la calidez y la transparencia para responder a la demanda de confianza del consumidor peruano. Pero, ¿Y las pequeñas?
WhatsApp Business integra llamadas de voz únicas para las empresas: cómo usar esta opción
La nueva funcionalidad de llamadas de voz, junto a la identidad de marca verificada, refuerza la autenticidad y la protección frente al fraude, consolidando un modelo de atención más ágil y seguro para empresas y usuarios
Osiptel capacitó a operadores de telefonía móvil para que respeten derechos de los usuarios
Más de 1.800 colaboradores de empresas operadoras fueron capacitadas para que brinden información veraz y oportuna a los usuarios
Innovar en última milla: la clave detrás de la diversificación de los puntos de entrega
Facundo Schinnea, CEO y co-fundador de una empresa de tecnología enfocada en la última milla logística, comparte su visión sobre la actualidad del sector y las oportunidades de mejora en Argentina y la región
Endesa celebra el concierto de María Yfeu, el primero en una oficina comercial en España
El nuevo 'Punto Endesa' en Sevilla acoge el primer concierto exclusivo de María Yfeu, parte de los esfuerzos de Endesa por integrar música y cultura en su servicio al cliente
Openbank inaugura en Miami su primera oficina en Estados Unidos
Openbank establece su primera oficina en Estados Unidos en Miami Worldcenter, ofreciendo servicios de Santander y ampliando su base de clientes con más de 100,000 usuarios en el país
Estudio revela que 1 de cada 3 clientes mexicanos abandonan marcas por mala atención
Herramientas de IA deben ofrecer soluciones reales y no solo respuestas genéricas
Cinco claves que marcarán el futuro de la experiencia del cliente en América Latina
Según IDC, más del 40% de las empresas en la región planean invertir en inteligencia artificial y analítica durante 2025
Octopus Energy alcanza los 300.000 clientes en España
Octopus Energy fortalece su presencia en el mercado español al superar los 300.000 clientes, destacando su enfoque en la atención al cliente y la confianza generada entre sus usuarios
