En el Perú, las micro y pequeñas empresas (MYPE) no solo son el motor, sino también el pulso vivo de la economía. Representan más del 99% del total de negocios y generan alrededor del 45% del empleo total, con un 85% del empleo en el sector privado, según el Ministerio de la Producción (Produce, 2024). Sin embargo, siguen enfrentando desafíos para acceder a servicios financieros formales y aprovechar los beneficios de la digitalización.
Después de la pandemia hemos visto cómo el uso del efectivo en las MYPE ha ido perdiendo fuerza versus el uso de billeteras y plataformas digitales. Hoy, la realidad es distinta: la digitalización se ha convertido en un factor decisivo para sostener la productividad, mejorar la gestión y competir en un entorno cada vez más exigente. En este proceso, las herramientas conversacionales como WhatsApp están marcando un antes y un después.
Aproximadamente, el 97% de los emprendedores peruanos utiliza WhatsApp para vender, comprar y gestionar su negocio. Es su canal natural, su vitrina y su oficina móvil. Sin embargo, hasta hace poco, los servicios financieros permanecían fuera de este ecosistema, obligando a los empresarios de la micro y pequeña empresa a perder tiempo en trámites presenciales y procesos complejos.
Hoy, esa brecha comienza a cerrarse. La llegada de soluciones financieras integradas directamente en WhatsApp está cambiando ese panorama. Ahora es posible abrir cuentas, consultar saldos o resolver dudas dentro del mismo chat, sin necesidad de descargar nuevas aplicaciones. Se trata de un modelo de banca conversacional que combina inteligencia artificial con acompañamiento humano, acercando los servicios financieros al ritmo cotidiano del emprendedor.
El impacto de esta transformación es tangible. Al reducir tiempos operativos y eliminar fricciones tecnológicas, los negocios pueden enfocarse en crecer y reinvertir. Cada minuto que el emprendedor ahorra en trámites se traduce en más productividad, ventas y estabilidad económica. Además, esta inclusión digital fortalece el acceso al crédito, clave para la expansión de los pequeños negocios.
No obstante, el reto no es solo tecnológico. La educación financiera y la confianza digital serán determinantes para asegurar una adopción sostenible. La banca debe seguir siendo cercana, transparente y humana, incluso en entornos virtuales.
El salto “del efectivo al chat” representa más que una innovación tecnológica: es el inicio de una nueva era de inclusión financiera, donde la productividad y la cercanía se encuentran en el mismo espacio donde los peruanos ya trabajan, venden y sueñan: la conversación digital.
Más Noticias
Nelly Rossinelli se suma a ‘Arriba mi gente’ y promete mañanas llenas de sabor en Latina para 2026
La querida 'mamá de los pericotitos' llega al magazine matutino junto a Fernando Díaz, Santi Lesmes, Micheille Soifer y Ricardo Rondón, apostando por un formato más cercano y familiar
Alianza Lima oficializó a Pablo Guede como su nuevo entrenador para el 2026
El argentino llegará a La Victoria para reemplazar a su compatriota Néstor Gorosito. Su último equipo fue Puebla de México
Contraloría detecta irregularidades en el contrato del polémico árbol navideño de Chiclayo
El municipio destinó S/ 21.000 a la decoración navideña, que incluyó el polémico árbol monumental, varas de metal cubiertas con tela blanca y luces, elementos que provocaron cuestionamientos por su alto costo y resultado final
Abogado de PPK asegura que equipo Lava Jato presentó acusación “como reacción al anuncio de disolución de equipos especiales”
Julio Midolo, defensa legal del expresidente Pedro Pablo Kuczysnki, aseguró que fiscales solo buscan “defender que están trabajando”. “Para nosotros no es coincidente que tras el anuncio del fiscal de la nación se presente este documento”, mencionó
Alan Cantero rompió su silencio sobre dejar Alianza Lima por Universitario en el 2026: “Mi representante tuvo buena comunicación”
El futuro del delantero argentino todavía no está definido. Todo dependerá del club dueño de su pase, Godoy Cruz, que tendrá elecciones dirigenciales el fin de semana
