Fraudes digitales en aumento tras gratificaciones: conoce cómo protege la línea 1820 a los usuarios

A raíz del reciente pago de gratificaciones del 15 de julio, más de cinco millones de trabajadores en el Perú han recibido ingresos adicionales que usualmente se destinan a gastos, ahorro o compras importantes. Sin embargo, este flujo extraordinario de dinero también ha sido aprovechado por delincuentes digitales, generando un aumento significativo en los fraudes informáticos, especialmente tras robos de celulares.

En este contexto, la línea gratuita 1820, implementada por la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), se ha convertido en un recurso clave para la protección financiera. Este servicio ha gestionado más de 80 mil bloqueos de tarjetas y canales digitales en situaciones de robo o pérdida de dispositivos, con un tiempo promedio de atención de solo tres minutos.

“La línea 1820 ha sido diseñada justamente para facilitar una respuesta inmediata y proteger lo más valioso, que es la confianza del usuario”, destacó Nancy Figueroa, defensora del Cliente Financiero de Asbanc en entrevista para Andina Noticias.

La línea 1820 está conectada actualmente a 21 entidades financieras del país y permite bloquear 9 de cada 10 tarjetas activas del sistema bancario. Esta respuesta rápida puede evitar pérdidas económicas significativas. Según datos de Asbanc, el monto promedio que una persona pierde tras el robo de su celular asciende a 2.450 soles, una cifra que fácilmente puede igualar o superar una gratificación completa.

Ante el incremento de amenazas digitales durante fechas clave como las de gratificaciones o campañas comerciales, Asbanc ha publicado seis recomendaciones esenciales para que los usuarios puedan proteger su información financiera y evitar ser víctimas de fraudes.

• No compartas tus claves personales.- Nunca reveles tus contraseñas bancarias, ni siquiera a personas cercanas. La confidencialidad es la primera barrera contra los fraudes.
• Desconfía de enlaces sospechosos.- No hagas clic en mensajes o correos electrónicos de desconocidos. Muchos delincuentes crean sitios web falsos para robar datos.
• Evita ingresar desde enlaces externos.- Accede al sitio web de tu banco escribiendo directamente la dirección en tu navegador. No uses enlaces de redes sociales, SMS o correos.
• No almacenes contraseñas en tu celular.- En caso de robo del dispositivo, tener claves guardadas facilita el acceso a tus cuentas bancarias y aplicaciones.
• Evita el uso de redes Wi-Fi públicas para operaciones bancarias.- Estas redes no son seguras y pueden ser interceptadas por terceros para acceder a tu información confidencial.
• Llama al 1820 ante un robo o pérdida de celular.- Si sufres un robo, comunícate de inmediato con la línea 1820. Solo debes marcar el número, indicar tu entidad financiera y seguir las instrucciones para bloquear tus canales digitales y tarjetas.

Asbanc resalta que los intentos de fraude se incrementan considerablemente en temporadas de gratificaciones y feriados. Por eso, insisten en que cada usuario esté informado sobre las medidas de prevención y, sobre todo, sepa cómo actuar con rapidez si ocurre un incidente.

En ese sentido, señalan que gracias a su capacidad de reacción inmediata, la línea 1820 se consolida como una herramienta fundamental para la protección del sistema financiero ante la creciente amenaza de los delitos digitales. En tiempos de mayor liquidez, como los actuales, estar prevenido es estar protegido.

La transformación digital en el Perú ha revolucionado la manera en que los ciudadanos gestionan sus finanzas. Hoy en día, el uso de billeteras digitales, compras en línea y transferencias electrónicas se ha convertido en una práctica cotidiana. Este avance, acelerado por la pandemia, ha permitido realizar transacciones de forma más rápida y accesible para millones de peruanos. Sin embargo, este entorno también ha dado paso a nuevos desafíos, entre ellos, el creciente aumento del fraude digital.

Según el informe Radiografía de la seguridad digital en Lima: perspectivas para 2025, elaborado por Experian Perú, el 90 % de los limeños teme ser víctima de una estafa en línea. Esta preocupación está respaldada por la constante evolución de las tácticas empleadas por los ciberdelincuentes, quienes aprovechan las brechas de seguridad tanto de los usuarios como de las plataformas digitales. El riesgo es real y creciente, lo que exige una mayor conciencia y prevención en el uso de servicios digitales.