Techo del centro comercial Plaza Norte se desprendió tres veces este año e Indecopi le abrió proceso

Otro centro comercial en el banquillo de Indecopi. La Comisión de Protección al Consumidor del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual en Lima Norte inició un procedimiento administrativo sancionador de oficio contra el Centro Comercial Plaza Norte.

Esto se da (de oficio; es decir, sin haber sido solicitado o denunciado)por la presunta vulneración del Código de Protección y Defensa del Consumidor, relacionados con el derecho a la seguridad y a recibir servicios idóneos. “Ello, tras los continuos desprendimientos de material del techo del patio de comidas, cuando los consumidores se encontraban presentes, ocurridos el 24 de marzo, así como el 3 y 23 de junio de este año”, aclara la entidad.

Si Indecopi termina encontrando responsabilidad suficiente en el centro comercial Plaza Norte ha señalado que el procedimiento administrativo sancionador podría concluir con multas de hasta 450 UIT, equivalente a S/2 millones 407 mil 500 (según el valor en 2025).

Los eventos a los que se refiere Indecopi se pueden comprobar en redes sociales. Varios usuarios, sobre todo luego de lo que pasó con el Real Plaza Trujillo (y el colapso de su techo), dado que están más alertas, reportaron un desprendimiento del material del techo interior en el centro comercial Plaza Norte el lunes 24 de marzo.

Sin embargo, luego en dos ocasiones más, según el mismo Indecopi, esto se habría reportado (según las investigaciones que realizo la entidad, de oficio). Así, también el martes 3 y el lunes 23 de junio de este año se vieron desprendimientos del techo. En total fueron tres veces que se dio el mismo suceso, que puso en peligro la seguridad de los clientes que estaban en esos momentos en el establecimiento.

“El citado procedimiento sancionador es el resultado de una investigación preliminar en el que se verificó la exposición de los consumidores a un riesgo injustificado debido a la aparente ejecución de trabajos de reparación en el área del patio de comidas, ubicada en el segundo nivel, sin implementar medidas de seguridad que impidan el acceso a ese concurrido lugar, ni con la debida señalización que advierta los riesgos, exponiendo injustificadamente a los consumidores a peligros para su salud y seguridad, infringiendo así los artículos 18, 19 y 25 del Código”, aclaró el Indecopi.

Asimismo, de acuerdo con el artículo 25 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y a la jurisprudencia vigente, este señala que “un riesgo injustificado se refiere al peligro dispuesto por una serie de acciones u omisiones del proveedor al momento de elaborar o comercializar un producto o prestar un servicio, teniendo como consecuencia una potencial afectación a la seguridad, salud e integridad física de los consumidores”.

Es decir, el Indecopi verá durante este proceso no solo si hay cierta responsabilidad de parte de Plaza Norte tras los tres desprendimiento de techo que ocurrieron solo este año, sino que también vera si estos era riesgos ‘justificados’.

Por eso, tras este proceso administrativo sancionador que inicia el Indecopi, se podría concluir con multas de hasta 450 UIT equivalente a S/2 millones 407 mil 500 (según el valor de la UIT en 2025) hacia el centro comercial Plaza Norte, así como “medidas correctivas a favor de los consumidores afectados, de acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor”.

Ante este proceso iniciado de oficio contra Plaza Norte y los eventos que se analizarán, el Indecopi ha reiterado también su compromiso con la protección y defensa de los derechos de los consumidores.