Banco de la Nación establece nuevos límites para retiros en Perú según el canal y horario

El Banco de la Nación ha establecido límites específicos para los retiros de dinero que los ciudadanos pueden realizar a través de sus distintos canales de atención en todo el país. Esta medida busca reforzar la seguridad en las operaciones y mejorar la experiencia de los usuarios, especialmente ante el incremento de fraudes digitales.

A partir de ahora, quienes utilicen cajeros automáticos podrán retirar hasta S/3.000 por día, pero este límite solo aplica en el horario de 6:00 a. m. a 7:59 p. m. En caso de que la operación se realice entre las 8:00 p. m. y las 5:59 a. m., el monto máximo permitido se reduce a S/1.500 por día.

Esta variación por horario aplica únicamente a los cajeros automáticos. En el caso de los demás canales, como agentes, banca por internet y aplicación móvil, los topes se mantienen constantes a lo largo del día.

El Banco de la Nación detalló los montos máximos de retiro tanto por operación como por día, según el canal elegido por el usuario. A continuación, se describen los límites establecidos:

Es importante tener en cuenta que los agentes del Banco de la Nación atienden en horario limitado: de lunes a viernes de 8:15 a. m. a 5:00 p. m., y los sábados de 9:15 a. m. a 1:00 p. m.

Paralelamente, al anuncio sobre los nuevos límites, el Banco de la Nación ha lanzado una campaña informativa advirtiendo a los usuarios sobre las diferentes modalidades de estafa que se han incrementado en el país, en medio de un entorno cada vez más digitalizado.

Entre las principales formas de fraude detectadas se encuentran:

• Mensajes falsos sobre bloqueos de cuenta: A través de SMS o WhatsApp, delincuentes informan de un supuesto bloqueo o transacción sospechosa, redirigiendo al usuario a una página falsa que simula ser la oficial para robar sus credenciales.
• Promesas de premios inexistentes: Se hacen pasar por representantes del banco para ofrecer sorteos o regalos falsos, solicitando datos personales que luego se usan para vaciar las cuentas de las víctimas.
• Enlaces maliciosos o phishing: Correos electrónicos y mensajes en redes sociales dirigen a sitios fraudulentos que imitan al portal oficial del banco, donde se roban contraseñas y datos sensibles.

A pesar del avance digital, muchas estafas siguen ocurriendo en entornos físicos. El Banco de la Nación ha alertado también sobre modalidades de fraude en cajeros automáticos y en ventanilla:

• “Lazo libanés”: Esta técnica consiste en manipular físicamente el cajero para que retenga la tarjeta, mientras los delincuentes observan el PIN y luego extraen dinero.
• Cambiazo de tarjeta: Un estafador finge ayudar al usuario y, aprovechando su distracción, intercambia la tarjeta por una similar. Si conoce el PIN, puede efectuar retiros inmediatos.
• Clonación de tarjetas: A través de dispositivos llamados skimmers, los estafadores copian la información de la banda magnética y fabrican tarjetas clonadas para efectuar transacciones ilícitas.
• Fraudes por ventanilla: Consisten en pagos con billetes falsos o engaños a adultos mayores que realizan operaciones sin compañía ni conocimiento suficiente.
• Estafas telefónicas: Personas que se hacen pasar por representantes del banco llaman a los usuarios para pedir datos confidenciales. El Banco recuerda que ninguna entidad oficial solicitará claves ni códigos por teléfono.

Frente a estos riesgos, el Banco de la Nación hace un llamado a sus clientes para que no compartan sus claves ni datos personales, incluso si la solicitud parece provenir de una fuente confiable. También se recomienda:

• Verificar siempre la dirección web al ingresar al portal del banco.
• No ingresar información sensible en enlaces enviados por mensajes o correos no solicitados.
• Desconfiar de cualquier mensaje o llamada que prometa premios, sorteos o beneficios.
• Contactar directamente con el Banco de la Nación ante cualquier duda o sospecha.

Con la implementación de estos nuevos límites de retiro y la advertencia pública sobre los peligros del fraude bancario, el Banco de la Nación busca equilibrar el acceso a los servicios financieros con la protección del usuario, fomentando el uso responsable de sus canales físicos y digitales.

Las medidas forman parte de una estrategia más amplia que también incluye mejoras en infraestructura tecnológica, mayor capacitación del personal y campañas educativas para los clientes. De esta manera, se espera reducir los riesgos y fortalecer la confianza en los servicios bancarios del Estado peruano.