Recuperar clave SOL de la Sunat: pasos a seguir para restablecer contraseña o generar nuevo usuario

La Clave SOL es una herramienta digital proporcionada por la SUNAT (Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria) en Perú. Es un código confidencial asociado a un nombre de usuario que permite a personas naturales y empresas realizar trámites y gestiones tributarias y aduaneras de manera virtual. Es esencial para cumplir con las obligaciones fiscales de forma segura y rápida.

Si olvidas tu Clave SOL, no podrás acceder a tus trámites virtuales en la plataforma de SUNAT, lo que podría generar dificultades para cumplir con tus responsabilidades tributarias en los plazos correspondientes. Sin embargo, hay formas de recuperarla, conoce aquí cómo.

Con la Clave SOL puedes realizar distintas operaciones en la plataforma virtual de la SUNAT, como por ejemplo:

• Declarar y pagar impuestos, como el IGV (Impuesto General a las Ventas) o el Impuesto a la Renta.
• Emitir comprobantes de pago electrónicos (como facturas y boletas).
• Consultar el estado de RUC (Registro Único de Contribuyentes) y otros datos registrados.
• Presentar solicitudes de devolución de impuestos o fraccionamiento de deudas.
• Actualizar información del RUC o datos personales.
• Consultar reportes de transacciones y declaraciones realizadas.
• Gestionar el historial tributario y verificar notificaciones de SUNAT.

No tener la Clave SOL podría generar dificultades para cumplir con tus responsabilidades tributarias en los plazos correspondientes. No declarar a tiempo puede derivar en multas, intereses moratorios o problemas con tu estado de contribuyente. Además, no podrás emitir comprobantes electrónicos, lo cual es obligatorio según el régimen tributario al que pertenezcas.

La SUNAT te ofrece opciones para recuperar tu clave o generar una nueva mediante canales virtuales, presenciales o a través de su app móvil y de su web. Es recomendable mantener la clave en un lugar seguro para evitar cualquier inconveniente.

El requisito indispensable para recuperar tu Clave SOL es tu número de RUC. Antes de iniciar, debes seleccionar “¿Te olvidaste tu usuario o clave?” y, luego, la opción “Recuperar mi clave SOL mediante pregunta secreta”. Después, escribe tu número de RUC y responde a la pregunta secreta que generaste al tramitar su Clave SOL.

El sistema te enviará automáticamente un enlace al correo que registraste en tu ficha RUC para que puedas generar un nuevo usuario y contraseña. Este enlace tiene 48 horas de vigencia; si no lo encuentras, podría estar en tu bandeja de correo no deseado o spam.

Cabe indicar que, si no registraste tu pregunta y respuesta secreta antes, debes generar una nueva Clave SOL desde la opción ‘Recuperar mi clave SOL mediante preguntas de autenticación’.

Este es el enlace para recuperar tu Clave SOL.

Desde octubre del 2024, la SUNAT ha incorporado el Expediente Electrónico de Apelación al Sistema Integrado del Expediente Virtual (SIEV). Con la implementación de este nuevo canal virtual se complementan las facilidades otorgadas a los contribuyentes para que puedan interponer sus recursos impugnatorios en caso no se encuentren de acuerdo con los actos emitidos por la SUNAT.

Desde el 1 de diciembre del 2020, se encuentra operativo el Expediente Electrónico de Reclamación y, a partir del 1 de octubre del 2024, las apelaciones, así como las solicitudes y otros escritos relacionados con estas, podrán presentarse de manera digital.

Para acceder a este nuevo servicio, los contribuyentes deberán ingresar con su Clave SOL a Sunat Operaciones en Línea (SOL), módulo disponible en el portal institucional www.sunat.gob.pe. Los archivos que adjunte el contribuyente se podrán presentar en diversos tipos de formatos (pdf/A, pdf, doc, docx, xls, xlsx, jpg, jpeg, zip, 7z, xple, txt), con un tamaño de hasta 250Mb cada uno y un total de 5GB.