La visión de punta a punta que define una operación de comercio exterior sólida

“Entender la operación de punta a punta permite ver el negocio en su totalidad y genera una cercanía con el cliente que es lo más importante”. Con esa búsqueda, Germán repasa por qué el comercio exterior exige una mirada integral: desde la normativa cambiaria y aduanera hasta la clasificación arancelaria, pasando por la capacitación constante que demanda un mercado tan cambiante como el argentino.

¿Qué significa gestionar una operación de comercio exterior con una mirada macro?

Básicamente, lo que siempre se plantea desde la óptica del comex es tener una mirada más macro de la operación, no focalizada solo en un servicio o en un operador puntual, sino una visión mucho más amplia del negocio en su conjunto.

Hablamos de los puntos cardinales del comercio exterior: poder ver norte, sur, este y oeste. Eso permite un poder de acción y una toma de decisión estratégica mucho más sólida que la del comercio internacional tradicional: forwarder, despachante, importador o exportador, centrado solo en su tramo.

Esa visión macro es la que permite aportar valor agregado a la compañía y acompañar al importador o exportador de forma mucho más específica, con un resultado mucho más fructífero para toda la operación en su conjunto, más allá del servicio puntual que se esté prestando.

¿Qué operaciones demandan un trabajo más minucioso por su complejidad?

Argentina, y América Latina en general, es una región bastante compleja en términos de comercio exterior. Estructuralmente, tanto en lo aduanero como en lo comercial, los países de la región comparten similitudes en burocracia, permisos, cuestiones cambiarias y logísticas que hacen compleja la operación en sí.

No diría que hay un sector en particular, porque cada uno tiene sus propias cuestiones: alimenticio, químico, farmacéutico, pero sí hay estructuras coyunturales que implican un know how mucho más importante. El tamaño de la compañía no importa: hay que saber lo mismo para asesorar a una pyme que a una compañía de gran envergadura. El alcance del conocimiento es el mismo, aunque el impacto sea distinto.

¿Por qué es tan importante el conocimiento normativo y cambiario en comercio exterior?

Particularmente en Argentina es un mercado muy volátil en términos normativos, tanto aduanero como cambiario, sobre todo en lo que hace al giro y la liquidación de divisas y a todos los organismos que regulan esa actividad.

El conocimiento técnico de lo normativo, tanto cambiario como aduanero, es crítico porque un incumplimiento puede implicar un costo alto o complicaciones legales y hasta penales. Hay épocas más proteccionistas y otras más flexibles, como la actual, pero siempre con cuestiones específicas que hay que llevar con prolijidad.

¿Qué implica asesorar una operación de comercio exterior de punta a punta?

Es muy complejo conocer la normativa de cada país en detalle, porque no existe una normativa internacional que regule la macro de forma uniforme, tanto en lo comercial como en lo logístico. Por eso lo importante del profesional es el end to end: poder entender la operación o estar vinculado a ella de punta a punta.

Siempre intento promover no quedarnos solo en el servicio que estamos ofreciendo: un despachante, un forwarder, un servicio de logística, sino involucrarnos en saber cómo llega la mercadería a destino, si llega en las condiciones correctas y si el importador la va a poder pagar e importar sin problemas.

Si un exportador cumple su tramo pero el importador no puede nacionalizar la mercadería o pagarla, el problema aparece después. Entender la operación de punta a punta permite ver el negocio en su totalidad y genera una cercanía con el cliente que es lo más importante.

¿Qué tan preparado está hoy el mercado para mantenerse actualizado en normativa de comercio exterior?

Honestamente, viendo el mercado de profesionales, a priori no. Si no se toman capacitaciones adicionales o no se está informado con los comunicados del Banco Central, las normativas diarias o los organismos que intervienen, es muy complicado seguirle el ritmo.

Siempre recomiendo apoyarse en los proveedores de servicios, que terminan cumpliendo un poco el rol de aliado estratégico y pueden brindar ese soporte técnico y logístico. Las entidades educativas hoy no dan ese conocimiento por defecto: no está dentro de una currícula. Con quedarse solo con la carrera de grado es bastante complicado desenvolverse.

En industrias como la alimenticia o la farmacéutica, ¿por qué la clasificación arancelaria es la clave de la operación?

Más allá de los organismos que intervienen, Senasa, INAL, ANMAT, que regulan la importación de alimentos, la clave es la correcta clasificación arancelaria: un buen análisis del producto, conocer cómo está compuesto, cuál es su fin y su naturaleza.

Esas cuestiones arancelarias de clasificación son las que dan la respuesta correcta sobre cómo hay que importar un producto: quién interviene, cuánto se paga de arancel, si el origen está permitido o prohibido. La posición arancelaria es la madre de la operación de importación: responde estructuralmente todo lo que se necesita para poder importar.

Un mismo producto puede ser para consumo humano o animal, por ejemplo, y esas variables van definiendo el camino. La posición arancelaria determina cuánto se paga de arancel y ese costo, a fin de cuentas, se traslada al precio final en la góndola. No es lo mismo un origen Brasil que un origen China: hay cuestiones arancelarias y logísticas distintas detrás de cada decisión.