Las pymes frente al desafío de crecer en cadenas logísticas globales

“La empresa es un espacio para que el dueño se conozca y crezca”, explica Leandro. En esta entrevista, comenta que las pymes participan en cadenas logísticas y comerciales cada vez más complejas, con liderazgos cercanos y exigencias del mercado internacional.

Cuando hablamos de empresario pyme hablamos de un país muy diverso y amplio: distintos tamaños, industrias y regiones. Esa diversidad convive con puntos en común: dueños con una mirada y un sueño, que asumen riesgos y empujan. También segundas y terceras generaciones que toman la posta familiar.

Para ser dueño pyme acá hay que ser muy resiliente: moverse con lo que pasa, reinventarse las veces que haga falta y cuidar el propio sueño, el de la familia y el de la gente con la que se trabaja.

La empresa es un espacio para que el dueño se conozca y crezca. La organización toma mucha identidad de quienes están arriba: eso baja a cultura, formas y ganas. Arranca en los socios fundadores y se traslada a todo. Aunque acá los ciclos puedan ser más cortos, hay oportunidades de trascendencia en lo que uno construye.

Primero, lo contextual: Argentina cambia mucho y rápido, tal vez más que en otros lugares. Eso los apremia. Pero también pesa estar al frente: la empresa que quieren escalar a veces les “toma la vida”. Les cuesta balancear operación y estrategia. Aparecen miedos, decisiones en incertidumbre, temas que no conocen. Hay que armar y conducir equipos, manejar precios, variables comerciales, proveedores, bancos y dormir con todo eso en la cabeza.

En comercio exterior, ponerse en formato didáctico: enseñar y bajar temores. Nunca vi tantos dueños pymes haciendo su primer viaje a China como en los últimos meses. Se globalizó todo y hay que competir. Que los expertos acompañen ese proceso.

En logística, la argentinidad es compleja y amplia: distancias enormes, climas, geografías. Hay una oportunidad gigante para resolver esa complejidad: los clientes —incluso el consumidor final— no quieren moverse ni perder tiempo; necesitan entrega rápida. Entre lo que falta resolver y lo que el cliente exige, hay un campo inmenso para que los especialistas innoven, sean viables y encuentren nuevas formas de cumplir.

En cualquier rubro, el dueño pyme te habla de empleo. Sabe que da trabajo y cuida a su gente. En crisis, quizá no pague muchas cosas, pero los sueldos salen. Hoy, además, hay una etapa más moderna y colaborativa: nuevas generaciones más abiertas, más escucha, más diversidad. Y crece la conciencia de impacto: ambiente, comunidad, vínculos con lo público. En muchos lugares el dueño pyme es cercanía, y tracciona temas locales.

Dueño pyme y empresa familiar casi que son sinónimos acá. Se ve en la cultura: trabajan parientes, se da trabajo a la pareja, cuñado, sobrino e hijo. Es habitual y marca la forma de charlar y contratar.

El valor es escuchar y aprender cruzado: logística con tecnología, campo con retail, ciencia con servicios. Todos lidiamos con contexto, proveedores, bancos, procesos, tecnología y personas. Hay que ser viables, ganar mercado. Solo podés hacerlo, sí, pero te lleva más tiempo y errores. Con otros, resolvés más rápido, errás menos y eso se traduce en más ingresos y mejor calidad de vida para el empresario.

El CEO pyme suele ser dueño y vive la empresa con sus temores, deseos, sueños y frustraciones. El CEO corporativo es muy talentoso, pero es empleado: hace que la organización funcione, y lo hace muy bien, pero no es su sueño.

Distingo dos planos. Empleabilidad: hay que formarse siempre y especializarse. Todo cambia rápido: lo que ayer te daba empleo seguro hoy puede estar en crisis. Mi consejo: poné en juego lo que te gusta, tu rareza, tu hobby; profundizalo y combinalo con otros conceptos. Serás empleable si sabés mucho de algo y lo integrás bien.

Por otra arte, emprendedurismo: volvamos a las bases. Lo central es la propuesta de valor: que sea única, sublime, que el cliente diga “esto es un 11”. A partir de esa experiencia, viene la tecnología que acompaña. No perder foco.

Desafíos sobran, pero siempre propongo enfocarnos en lo que sí podemos hacer. No resolvemos políticas públicas; sí podemos elegir mejor camino, ser mejores líderes, mejores empresas y llegar mejor a los clientes. Escucha activa, agilidad de respuesta. En eso las pymes son maestras: responden rápido al cambio.