Perfiles en logística y comercio exterior: cómo optimizar el alcance en redes sociales

Para Iván Keclach, “el ser humano se acuerda más de otros humanos que de marcas”. A partir de esta premisa, en conversación con Movant Connection, Iván invita a los profesionales del sector logístico a hacerse visibles en la red social más importante para el mundo laboral y les cuenta cómo hacerlo.

Lo que permite, por ejemplo, la rede social profesional más reconocida, es conectar con personas de todo el mundo con un solo clic. Pero no se trata solo de conectar, sino de llegar a la persona que realmente estás buscando dentro de una empresa con características específicas. Si necesitás hablar con un gerente comercial o un director general, el buscador de esta plataforma es tan potente que te permite encontrar exactamente ese perfil.

¿Esto significa que solo conectando vas a vender? No. Para eso necesitás optimizar tu perfil, definir una estrategia de contenido clara y comunicar correctamente el mensaje que querés transmitir. Y, por supuesto, como en cualquier contacto comercial, es clave enviar mensajes atractivos para generar respuestas.

Todo se complementa. Puede ser que estés negociando con alguien por alguna aplicación de mensajería o por email y, de repente, la persona deje de responder. En ese caso, buscarla en esta red social puede ser la clave para retomar el contacto.

Por otro lado, también pasa lo opuesto: alguien puede ver tu contenido durante meses y, cuando necesite tus servicios, te va a buscar. Esa es la ventaja de estar presente y generar contenido alineado con los intereses de tu público objetivo.

En sectores como la logística, donde las decisiones involucran confianza y relaciones a largo plazo, esta red profesional permite generar una presencia constante sin necesidad de mantener el contacto directo todo el tiempo.

A nadie le gusta que le vendan, pero a todos les gusta comprar. Por eso, en esta red social es fundamental no salir a vender de manera directa. No es entregar un folleto o abordar a alguien para ofrecerle algo sin contexto.

Lo importante es generar contenido que el algoritmo muestre a las personas adecuadas. Si tu mensaje está alineado con los intereses de un gerente de logística en México, por ejemplo, esa persona lo va a ver en su feed y va a empezar a reconocerte. Es probable que nunca le hables directamente, pero cuando necesite lo que ofrecés, te va a tener en mente. El ser humano se acuerda más de otros humanos que de marcas. Por eso, la visibilidad en esta red profesional es clave, especialmente en sectores como la logística.

La credibilidad es fundamental para hacer negocios. Esta red tiene una ventaja respecto a otras: permite verificar tu perfil con tu documento o pasaporte, lo que ya genera una base más confiable.

Ahora, es cierto que algunas personas pueden exagerar o falsear información en sus perfiles. Pero, en general, en los negocios importantes, uno siempre verifica por otros medios. Si vas a contratar a alguien o cerrar un trato, no te quedás solo con lo que dice su perfil; buscás referencias, mirás registros, chequeás su experiencia real. Incluso así, dentro del ecosistema digital, sigue siendo una de las redes más confiables.

Primero, la foto de portada. Es fundamental. No puede ser una imagen genérica; tiene que comunicar quién sos o qué hacés de manera visual. Es la parte más visible de tu perfil y la primera impresión que el usuario se lleva de vos.

Segundo, el titular que aparece debajo del nombre. Ahí hay que incluir palabras clave que te posicionen bien en las búsquedas. En vez de solo poner tu cargo, usá ese espacio para describir qué hacés y cómo ayudás a los demás.

Y tercero, la sección destacada. En ese espacio podés agregar enlaces externos que redirijan a tu página web, un calendario de reuniones o incluso un contenido relevante. Si tenés mil visitas al mes en tu perfil y no aprovechás esa sección, estás perdiendo oportunidades de conversión.

Depende del perfil de cada persona. No se trata de publicar todos los días sin estrategia, pero tampoco de aparecer una vez al mes.

El algoritmo de esta red profesional prioriza la interacción: si alguien le da “me gusta” a un post tuyo de hace un mes, esa publicación vuelve a mostrarse en los feeds. Por eso, más que la frecuencia, lo importante es generar contenido relevante y de calidad que genere interacción a lo largo del tiempo.

Un cliente que desarrolla soluciones digitales para e-commerce viajó a un evento en Canadá y quería maximizar su red de contactos antes, durante y después del evento.

Lo que hicimos fue interactuar con los perfiles clave semanas antes, para que ya lo reconocieran al llegar. Durante el evento, cada cierto tiempo nos enviaba una foto de su ubicación y nosotros avisábamos a su red que estaba ahí. ¿El resultado? Terminó rodeado de potenciales clientes sin necesidad de buscarlos activamente.

Incluso después del evento, en una fiesta de networking, alguien lo reconoció como “el de las redes” y le permitió ingresar sin invitación. Eso es posicionamiento digital bien trabajado.

Hay dos enfoques. Uno es confrontar con respeto, sin entrar en agresiones. El otro es simplemente ignorar, porque muchos comentarios negativos no tienen una intención real de diálogo.

Si una crítica viene de un cliente insatisfecho, lo mejor es responder con profesionalismo y buscar una solución. En cambio, si es alguien que solo busca generar conflicto, no vale la pena dedicarle energía.

Es clave. Si una empresa enfrenta un problema, la mejor estrategia es anticiparse y comunicarlo directamente en su perfil. En logística y comercio exterior, por ejemplo, si hay un retraso en la cadena de suministro, el gerente o CEO puede explicarlo públicamente, generando confianza en los clientes.

Actualizar toda la web de una empresa lleva tiempo, pero hacer una publicación en esta red es inmediato y llega al público correcto. Además, da la posibilidad de humanizar la comunicación, mostrando que hay personas reales detrás de cada decisión.

En esta red profesional, la clave no es vender, sino posicionarse como referente. Las oportunidades llegan cuando la gente te reconoce como alguien que aporta valor en su industria. Y eso, a largo plazo, es lo que realmente genera negocios.