La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer los resultados de un reciente estudio de calidad en el que evaluó diversos cepillos dentales eléctricos disponibles en el mercado mexicano, tanto para niñas y niños como para personas adultas.
El análisis se realizó con el objetivo de ofrecer información confiable sobre estos dispositivos y orientar la decisión de compra de los consumidores.
El laboratorio dependiente de la institución examinó un total de 10 modelos de cepillos eléctricos, sometiéndolos a pruebas detalladas que incluyeron aspectos de información comercial, instructivos, garantía, resistencia, durabilidad, desempeño y seguridad.
Entre las evaluaciones también se verificó que cada producto contara con instructivo de uso y garantía en español, además de que la información proporcionada fuera clara y completa para quienes los utilizan.
Uno de los hallazgos más importantes del estudio fue que ninguno de los modelos analizados cumple con una garantía completa conforme a la normatividad vigente. Esto significa que la información proporcionada sobre su certificación no es adecuada para proteger plenamente los derechos de los consumidores.
Fallas en las garantías de los cepillos de dientes electrónicos
Entre las deficiencias encontradas destacó que muchas garantías no indican qué conceptos cubren, no señalan claramente los establecimientos en México donde se puede hacer válida la garantía y carecen de datos obligatorios como el nombre, domicilio o información completa del importador.
Asimismo, algunos instructivos están incompletos, lo que puede dificultar el uso correcto y seguro de los productos por parte de las personas consumidoras.
El estudio abarcó modelos infantiles con personajes populares, así como cepillos para adultos de diversas marcas y características, tanto recargables como con pilas. Aunque estos dispositivos cumplieron con aspectos técnicos básicos como temporizadores por sectores de cepillado y diseño ergonómico, la falta de un servicio de respaldo claro y completo representa una desventaja para el comprados a la hora de hacer valer sus derechos en caso de fallas o defectos en los productos.
Profesionales que comentan sobre el estudio señalan que este tipo de información es clave para que las personas puedan comparar opciones antes de adquirir un cepillo dental eléctrico, pues además del precio o marca, es fundamental conocer con precisión las condiciones de garantía y servicio que ofrece cada producto en el mercado.
Si bien los cepillos eléctricos evaluados resultan funcionales y seguros en aspectos técnicos, la información sobre garantía e instructivos incompletos constituye una limitación importante para quienes desean ejercer plenamente sus derechos como consumidores al momento de hacer una reclamación o solicitar servicio posterior a la compra.
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