¿Sólo pagas tu recibo en el CFEMático? Estas son todas las funciones disponibles

Uno de los medios de pago disponible para tu recibo de luz son los CFEMáticos, los cuales suelen encontrarse en oficinas de esta empresa estatal, en plazas municipales y centros comerciales, pero ¿conoces todas las funciones disponibles que brinda el cajero?

Los CFEMáticos son dispositivos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) que permite a los usuarios realizar de manera directa y sencilla diversas gestiones relacionadas con el suministro eléctrico del hogar. Si bien, el pago de su recibo es la función más usada, existe un total de 8 opciones que te permite utilizar estos cajeros, los cuales son:

1. Recepción de pago de recibo: permite a los usuarios liquidar el monto de su factura eléctrica directamente en el cajero. Los pagos pueden realizarse utilizando tarjeta bancaria o en efectivo, lo que brinda flexibilidad a quienes no cuentan con tarjetas o prefieren el uso de efectivo.
2. Consulta de adeudos: el sistema proporciona la opción de revisar el saldo pendiente y las fechas de vencimiento del recibo, facilitando la organización financiera de los usuarios y asegurando que los clientes cuenten con información actualizada en el momento.
3. Contratación del servicio eléctrico: a través del CFEMático se puede iniciar el proceso para solicitar un nuevo contrato de suministro eléctrico o aumento de suministro, agilizando así el acceso al servicio y evitando trámites presenciales ante personal de la CFE.
4. Entrega de duplicado de recibo: los usuarios tienen la posibilidad de obtener una copia adicional de su recibo cuando la requieran, útil para comprobantes personales, fiscales o para trámites ante otras dependencias.
5. Revisión del medidor: el cajero admite reportes o solicitudes de revisión de medidores, función relevante cuando se detectan inconsistencias en la facturación o fallas en el dispositivo de medición.
6. Reporte de fallas en el servicio: ofrece la opción de reportar interrupciones, deficiencias o cortes no programados en el suministro eléctrico, canalizando la información a las áreas encargadas para su pronta atención.
7. Consejos de ahorro energético: el sistema incorpora recomendaciones y materiales informativos sobre prácticas eficientes para reducir el consumo de energía, apoyo relevante para los usuarios que buscan optimizar el uso de la electricidad en sus hogares o negocios.
8. Consulta de pagos históricos: la plataforma permite revisar el historial de pagos realizados, lo que facilita el control sobre los adeudos y proporciona transparencia sobre las operaciones efectuadas en el servicio.

El uso del CFEMático es sencillo, para efectuar un pago, basta con acercar el código de barras del recibo al lector del cajero, el sistema mostrará en pantalla el nombre del titular y la dirección asociada al contrato, y permitirá seleccionar entre distintas operaciones: consultar recibos, solicitar duplicados, revisar pagos históricos o proceder al pago correspondiente. Al elegir pagar, el usuario selecciona el método de pago y completa la operación. El cajero entrega un comprobante que avala la transacción.

El uso de los CFEMáticos representa ventajas como su disponibilidad las 24 horas, atención rápida sin necesidad de filas largas, y cobertura de las gestiones más frecuentes para usuarios residenciales y comerciales.