Metro CDMX activa protocolo y mesas de atención por intensas lluvias; en qué consiste

En junio de 2025, la Ciudad de México arranca con la temporada de lluvias en múltiples puntos en la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM). Con las recientes afectaciones, el gobierno local y el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro implementaron un protocolo especial y establecieron mesas de atención para emergencias, con el objetivo de gestionar los posibles riesgos derivados de las intensas precipitaciones.

Frente a los primeros informes sobre las lluvias del lunes 2 de junio, la gestión capitalina activó al personal de servicios de emergencia y de áreas operativas, en un trabajo conjunto con las 16 alcaldías para atender las afectaciones causadas por las precipitaciones registradas en la capital.

Asimismo, la coordinación del subterráneo puso en marcha su protocolo de actuación en las estaciones afectadas. Personal especializado de distintas áreas del Metro llevó a cabo labores en las instalaciones para restablecer el servicio, particularmente en la Línea A.

Cerca de las 19:30 horas, como resultado de las intensas lluvias, el Sistema del Metro estableció un servicio provisional en la Línea A, limitado entre las estaciones Pantitlán y Guelatao. Dicha situación ocasionó el cierre temporal de las estaciones Peñón Viejo, Acatitla, Santa Marta, Los Reyes y La Paz. Sin embargo, más tarde, la operación de toda la línea fue suspendida.

La Policía capitalina desplegó un operativo de apoyo, utilizando camionetas para facilitar el traslado de los usuarios afectados por la suspensión del servicio. Esta medida buscó atender la demanda de movilidad ante la emergencia generada por las condiciones pluviales.

Bajo este contexto, el Metro cuenta con un protocolo de actuación inmediata para enfrentar este tipo de eventualidades presentes en vagones o estaciones. En casos similares, los usuarios pueden solicitar asistencia directamente al personal del Sistema, siempre preparado para brindar apoyo cuando sea necesario.

Dicho protocolo garantiza una atención oportuna en el transporte, donde el personal capacitado está disponible para brindar: orientación, asistencia en primeros auxilios, apoyo psicológico, referencia hospitalaria y asesoría jurídica. En estas labores, la seguridad de los usuarios está respaldada por alrededor de 5 mil 800 policías de la SSC y 683 vigilantes asignados al STC.

En su informe, la jefa de Gobierno capitalina anunció que las lluvias registradas en la zona nororiente alcanzaron picos de hasta 45 milímetros de precipitación. Es por ello que, se activó el Plan Tlaloc, mediante el cual la Secretaría de Gestión Integral de Agua (SEGIA), la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil (SGIRPC), trabajaron de manera coordinada.

Hasta el momento, la institución identificó 69 encharcamientos, principalmente en las alcaldías: Iztapalapa, Iztacalco, Venustiano Carranza, Coyoacán, Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Tláhuac y Xochimilco. Siendo las principales afectaciones en las siguientes entidades, sin reportes de personas lesionadas:

Iztapalapa

• SSC y el Heroico Cuerpo de Bomberos apoyaron a bajar los niveles de agua de encharcamientos que se presentaron sobre la calzada Ignacio Zaragoza, así como en la colonia Santa Martha Acatitla, y al cruce de Coronado. 
• Se auxilió a motociclistas, automovilistas y peatones para salir de la zona de manera segura. 
• Se activaron bombas de desagüe para mitigar las afectaciones por la afiliación de agua. También se contempló la atención de encharcamientos en calzada Ermita Iztapalapa y avenidas aledañas. 
• El STC realizó trabajos de desazolve con apoyo de camiones hidroneumáticos. El servicio se prevé que se restablezca en las primeras horas del 3 de junio.
• Las líneas 1 y 3 del Cablebús realizaron el desembarque de personas por tormenta eléctrica. Las operaciones en ambas líneas fueron reanudadas al disminuir la tormenta  eléctrica.

Cuauhtémoc

• En la colonia Roma, a la altura del número 60 de la calle de Mérida, personal de proyección civil atendió la caída de la fachada de un inmueble sin registro de daño humano. 

La SGIRPC declaró alerta roja debido a la presencia de lluvias intensas y caída de granizo en las alcaldías Coyoacán, Iztapalapa y Miguel Hidalgo, por lo que se prevén precipitaciones acumuladas desde las 02:00 horas de este martes 3 de junio de 2025. Aquí las recomendaciones:

• Guardar o retirar objetos del exterior que puedan caer
• No subir a andamios, azoteas, ni cornisas
• Alejarse de postes telefónicos y de electricidad
• Evitar transitar por caminos con encharcamientos o inundados
• Conducir con precaución, ya que se pueden hallar restos de árboles u objetos arrastrados o derribados.
• Apartarse de lugares próximos a muros, árboles, cables de luz y espectaculares en visible riesgo de caer.