Durante el pasado 28 de mayo, Burger King en Querétaro se convirtió en el centro de atención negativa durante la celebración del Día de la Hamburguesa, una festividad donde varios restaurantes de comida rápida ofrecieron promociones especiales. Un usuario de TikTok, identificado como @pablo_carnitas, denunció una mala experiencia al intentar aprovechar una oferta en una de las sucursales de la cadena.
El incidente se desató cuando el cliente presentó un cupón en la aplicación de Burger King que prometía una hamburguesa Whopper gratis al comprar un combo. Al mostrar el cupón al cajero, apareció otro cupón adicional de una hamburguesa gratis, lo que generó dudas sobre si ambos podían ser utilizados simultáneamente.
Para entonces, el cajero pidió la presencia del gerente para resolver la situación. Según lo relatado por el usuario en un video de TikTok, el gerente respondió despectivamente:
Ante la postura agresiva del gerente, @pablo_carnitas decidió grabar el encuentro.
El creador de contenido compartió su experiencia en un videoclip que se volvió viral, acumulando casi medio millón de reproducciones en TikTok. A pesar de la notoriedad del video, el usuario aseguró que hasta el momento Burger King México no ha emitido ninguna respuesta oficial sobre el incidente.
Y es que, el Día de la Hamburguesa es una fecha en la que numerosos locales de comida rápida atraen a clientes con ofertas especiales. En esta ocasión, el manejo del servicio al cliente por parte de Burger King ha generado una avalancha de críticas en redes sociales.
Hamburguesas en la mira
Burger King desactivó su aplicación “Whopper Sacrifice” en 2023 debido a preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios, según informes de medios respetados. La aplicación ofrecía a los usuarios una hamburguesa gratuita a cambio de eliminar a diez amigos de Facebook.
El lanzamiento de “Whopper Sacrifice” había generado un notable interés en las redes sociales y atrajo la atención de los medios de comunicación. Sin embargo, preocupaciones sobre la privacidad de los datos y las implicaciones éticas del intercambio de información personal llevaron a la empresa a deshabilitar la aplicación rápidamente. Según declaraciones de la empresa, el objetivo era minimizar los riesgos asociados con el manejo indebido de datos personales.
En este sentido, la empresa emitió un comunicado destacando su compromiso con la privacidad y la seguridad de sus clientes, asegurando que se tomarían medidas adicionales para proteger la información personal.
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