Que dois-je faire si je rate ou annule mon vol ? Connaître les solutions

Dernières nouvelles touristiques au Pérou. Chaque voyageur doit suivre un certain nombre d'étapes s'il ne souhaite pas avoir de problème avant d'embarquer dans l'avion. Cela fait partie de la planification qui doit être faite, même lorsque nous décidons de voyager d'un moment à un autre ou en raison d'une urgence. Que dois-je prendre en compte ?

La première étape consiste à avoir tous vos documents à portée de main : passeport, carte d'identité, billet d'embarquement et un autre document requis pour passer par l'immigration. Un autre point à prendre en compte est le temps dont nous aurons besoin pour nous rendre à l'aéroport. Vous devez vérifier la circulation et les routes d'accès. De cette façon, vous éviterez les retards ou mettrez votre voyage en danger.

Il convient de noter qu'une recommandation du gouvernement est d'arriver à l'aéroport jusqu'à 3 heures avant l'heure de départ prévue du vol. Nous sommes prêts à voler ! Tous les pays où vous pouvez voyager sans passeport péruvien

Mais que se passe-t-il si nous prenons toujours toutes les précautions nécessaires pour rater notre vol. Selon une publication officielle d'Indecopi, les voyageurs péruviens ont des droits qui doivent être respectés en ce qui concerne cette question. Il décrit également certaines indications si notre voyage en avion est annulé.

DROITS DES UTILISATEURS DU TRANSPORT AÉRIEN

Voici les droits du passager et quelques recommandations à garder à l'esprit si vous voyagez en avion.

1. Lorsque le vol est annulé ou retardé en raison de la responsabilité de la compagnie aérienne, la compagnie aérienne doit vous en indiquer les causes et ce qu'elle fera pour y remédier. En outre, selon la durée écoulée, vous avez le droit de :

- Une collation et un appel téléphonique si le retard est supérieur à 2 heures et inférieur à 4 heures.

- Une collation, un appel téléphonique et un déjeuner ou un dîner, selon l'heure, si le retard est supérieur à 4 heures et inférieur à 6 heures.

- Une collation, un appel téléphonique, un déjeuner ou un dîner, selon l'heure, une compensation équivalente à 25 % du segment manqué (peut être retourné via des kilomètres ou des miles, des coupons ou des notes de crédit) et doit couvrir les frais d'hébergement et de transfert vers et depuis l'aéroport. Ce délai sera respecté tant que le délai est supérieur à 6 heures.

- Si vous devez passer la nuit en raison d'une annulation de vol, la compagnie aérienne doit rembourser la valeur nette du billet ou obtenir un vol de remplacement pour le même jour. Si cela ne se produit pas, ils doivent prendre en charge les frais de nourriture (petit déjeuner, déjeuner, dîner, selon l'heure), d'hébergement et de transport.

Important : En cas de retard avant l'annulation, les voyageurs concernés ont droit à l'indemnisation mentionnée aux points 1, 2, 3, selon le cas.

RECOMMANDATIONS

- Vérifiez si votre billet vous permet de modifier la date ou la destination de votre voyage sans amendes ni différences tarifaires, ainsi que la date à laquelle vous pouvez effectuer le changement.

- Replanifiez votre vol. C'est l'une des options dont vous disposez, si les termes et conditions de votre billet le permettent. Rendez-vous au comptoir de la compagnie aérienne et expliquez au responsable afin que vous puissiez expliquer ce qui s'est passé afin qu'il puisse parvenir à un accord et trouver la meilleure solution.

- Vérifiez la situation de vos bagages. Il est important que vous suiviez cette partie du processus afin d'éviter que vos effets personnels ne soient perdus ou conservés.

- Si le vol que vous avez manqué était de nuit, la meilleure option à prendre est de trouver un hébergement. Vous pouvez demander à en avoir un recommandé, car certains établissements ne vous facturent qu'à l'heure.

- Les passagers du service national de transport aérien âgés de plus de 12 ans ne pourront embarquer que s'ils prouvent leur dose complète de vaccination au Pérou ou à l'étranger. S'ils ont plus de 18 ans, incluez la dose de rappel.

- Si le voyageur ne dispose pas de son calendrier de vaccination complet, il doit présenter un test moléculaire négatif avec une date de résultat au plus tard 48 heures avant l'embarquement.

- Vous devez remplir l'affidavit d'autorisation de santé et de géolocalisation dans les 72 heures précédant votre voyage. Il s'agit d'une exigence obligatoire pour que vous soyez autorisé à monter à bord de l'avion.

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