Le « streaming shopping », l'outil qui multiplie les ventes en ligne

La vieille déclaration que beaucoup répétaient encore et encore comme s'il s'agissait du commandement biblique numéro un du shopping, « Faire du shopping en ligne n'est pas la même chose que de le faire personnellement », est une chose du passé.

La pandémie a simplement changé les habitudes de consommation de beaucoup et ceux qui n'ont pas osé mettre leur mot de passe et leur numéro de carte de crédit sur l'ordinateur ont commencé à passer à un commerce électronique qui, selon les estimations de la Chambre de commerce électronique, prévoit une croissance de 19% cette année.

Mais tout comme les achats en ligne en Colombie augmentent, le mode de vente évolue également et commence à passer à Shoppertainment, un modèle dans lequel les ventes multiplient le taux de conversion par 4 et peuvent augmenter jusqu'à 300%.

À partir des ventes en direct et des audiences passionnantes via des diffusions auxquelles tout utilisateur peut accéder, il est possible de déclencher une interaction depuis n'importe quel appareil et de renforcer de véritables relations entre une marque et son client pour fidéliser. « Notre expérience avec ce modèle de vente en ligne nous a permis de connaître les produits qui fonctionnent le mieux, de disposer de la technologie la plus avancée et de nous conseiller sur la pertinence du marché auprès de grandes entreprises de vente au détail en Colombie et dans six autres pays. Actuellement, l'offre de services en ligne est illimitée et cette nouvelle façon de vendre permet aux clients de connaître en temps réel tous les avantages des produits et, dans le confort de leur foyer, de pouvoir comparer les prix et les boutiques en ligne. Les résultats sont évidents car cette méthode quadruple les ventes du commerce électronique traditionnel », explique Javier Molina, PDG de Fira Live, une société chilienne-espagnole, venue sur le marché colombien pour démocratiser les ventes en ligne.

En 2020, deux influenceurs d'origine chinoise ont diffusé en continu 12 heures sur les réseaux sociaux et ont réussi à lever 3 milliards de dollars. Ce n'était pas exactement un téléthon, mais une campagne de vente basée sur le Singles Day. À partir de ce moment, le Streaming Shopping a commencé à être considéré comme une opportunité de renverser les ventes en ligne et de générer des achats plus rapides, plus dynamiques et plus divertissants, où l'expérience devient plus humaine et où l'espace est donné à la possibilité d'offrir des remises pour manquer de stock pour certains secteurs d'activité .

Selon les experts de Fira Live, des entreprises telles qu'Aliexpress et la plateforme Taobao d'Alibaba l'ont mise en œuvre avec succès, offrant des remises allant jusqu'à 70% à leurs clients et augmentant leurs interactions et leurs bénéfices à 5 000 euros par minute respectivement. De même, une entreprise comme Tommy Hilfiger a également réussi à réaliser des bénéfices. Lors de son premier test en 2020, il a vendu 1 300 produits en seulement deux minutes. Mais les résultats n'ont pas seulement été observés à l'étranger, en Colombie, la mise en œuvre de cet outil a également donné de bons résultats. « Grâce à cette dynamique, nous avons créé des vies avec plus de 447 000 personnes connectées et consolidé des alliances avec des marques liées au monde de la vente au détail, de la beauté, de la technologie et de la mode. Par exemple, en Colombie, nous avons déjà travaillé avec Grupo Éxito, Falabella, Pepe Ganga, Ktronix et Sódimac, entre autres », ajoute Molina.

Et le fait est que l'ampleur de cet outil, dans le cas du grand outil asiatique, donne de bons signes de ce que cela pourrait signifier de continuer à le mettre en œuvre dans des pays d'Amérique latine comme la Colombie, puisqu'en 2020 seulement, 693 millions d'utilisateurs effectuaient des achats via ce support, soit 15% des ventes mondiales. En ce sens, compte tenu du fait que la Colombie était l'un des plus grands acheteurs en ligne de la région pendant la pandémie, parmi une liste dans laquelle des pays tels que l'Argentine, le Brésil, le Chili et le Mexique figuraient également sur la liste, il est possible de conclure que la mise en œuvre de ces nouvelles formes de commerce peut continuer à stimuler l'économie et promouvoir les achats en ligne, tout dépend des personnes que vous souhaitez atteindre et du nombre de personnes que vous souhaitez toucher.

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