Más de 3.8 millones de mancuernas ajustables de la marca BowFlex están siendo retiradas del mercado debido a un defecto que podría causar lesiones graves a los usuarios.
Según un aviso emitido por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC), las placas de peso de estos productos pueden desprenderse, lo que ha resultado en más de 100 informes de incidentes que incluyen conmociones cerebrales, abrasiones, dedos rotos y contusiones.
Este retiro afecta a 3.7 millones de unidades vendidas por Nautilus Inc., que cambió su nombre corporativo a BowFlex en 2023, según informó CBS News.
Este diseño eliminaba la necesidad de tener un juego completo de mancuernas
De acuerdo con la CPSC, los productos afectados incluyen los modelos "BowFlex 552, 52.5-lb Adjustable Dumbbells" y "BowFlex 1090, 90-lb Adjustable Dumbbells“, que se comercializaban tanto en pares como individualmente.
Estas mancuernas, populares por su diseño compacto y versatilidad, permiten ajustar el peso desde 4.5 a 40.8 kilogramos, eliminando la necesidad de un juego completo de mancuernas tradicionales.
Sin embargo, el defecto identificado ha llevado a la CPSC a instar a los consumidores a dejar de usarlas de inmediato y a solicitar un reembolso.
El retiro ocurre en un contexto complicado para BowFlex
Según la información publicada por CBS News, la empresa se declaró en quiebra en marzo de 2024 y fue adquirida por Johnson Health Tech Retail, que ahora se encarga de gestionar las reclamaciones de los clientes.
Según el aviso de retirada, los consumidores que compraron las mancuernas a través de Johnson Health Tech Trading pueden optar por recibir un reembolso dividido proporcionalmente en forma de cupón, unidades de reemplazo o una membresía de fitness digital de un año. La compañía está contactando directamente a los clientes afectados para facilitar el proceso.
Una solución insuficiente por parte de la empresa
No obstante, la solución propuesta por BowFlex ha sido criticada. Consumer Reports, una organización sin fines de lucro dedicada a la evaluación de productos de consumo, calificó la respuesta de la empresa como insuficiente.
En declaraciones a ConsumerReports.com, la organización afirmó que los consumidores deberían tener derecho a recuperar el total de su dinero sin condiciones.
Graves lesiones reportadas por los clientes que utilizaban las mancuernas
El problema de seguridad relacionado con estas mancuernas ha generado preocupación debido a la gravedad de las lesiones reportadas.
Entre los incidentes documentados se encuentran casos de usuarios que sufrieron conmociones cerebrales y fracturas, lo que subraya la urgencia de retirar estos productos del mercado.
La CPSC ha reiterado su llamado a los propietarios de las mancuernas afectadas para que cesen su uso de inmediato y completen un formulario de reclamación disponible en línea.
El diseño de las mancuernas ajustables, que incluye asas, discos y una bandeja de plástico, ha sido uno de los principales atractivos del producto, ya que permite ahorrar espacio en comparación con los juegos tradicionales de mancuernas.
El retiro presenta un fuerte desafío para la empresa en quiebra
Sin embargo, el defecto en las placas de peso ha puesto en entredicho la seguridad de este tipo de equipamiento, afectando la confianza de los consumidores en la marca.
El retiro masivo de estas mancuernas representa un desafío significativo para BowFlex y su nueva propietaria, Johnson Health Tech Retail, en términos de gestión de la crisis y recuperación de la confianza del público.
Según informó CBS News, este caso puso en relieve la importancia de garantizar estándares de seguridad rigurosos en productos de consumo, especialmente aquellos destinados al ámbito del fitness, donde los riesgos de lesiones pueden ser elevados.
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