Estas personas califican para recibir dinero de la demanda por USD 95 millones contra Apple por Siri

Apple Inc. ha llegado a un acuerdo de $95 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que alegaba que su popular asistente virtual Siri había grabado conversaciones privadas de los usuarios sin su consentimiento. Esta resolución incluye a los usuarios de dispositivos como iPhones, iPads, MacBooks, Apple Watches, e incluso HomePods que estuvieron en uso entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024. A pesar de aceptar el acuerdo, Apple mantiene su posición de no haber incurrido en ninguna infracción o conducta ilegal.

La demanda se remonta a 2019, desencadenada por un artículo del periódico The Guardian que reveló que empleados terceros contratados por Apple escuchaban accidentalmente grabaciones privadas obtenidas a través de Siri. Esto, según el artículo, ocurría sin la activación intencionada del asistente mediante el comando de voz “Hey Siri”, como debía funcionar supuestamente desde una actualización de software realizada en 2014.

Dentro del acuerdo, aquellos que presenten reclamaciones válidas pueden recibir hasta $20 dólares por dispositivo afectado. No obstante, este monto puede variar en función del número total de reclamaciones presentadas y validadas. La ventana para presentar estas reclamaciones cierra el 2 de julio de 2025, seguida de una audiencia final para aprobar el acuerdo que se llevará a cabo el 1 de agosto de 2025. Tras esta última etapa, los pagos se realizarán si el tribunal aprueba la resolución y se resuelven cualquier apelación que pueda surgir.

Las personas elegibles son quienes posean o hayan comprado dispositivos Siri que experimentaron activaciones no intencionadas provocando grabaciones de comunicaciones confidenciales. Las cifras presentadas indican que un pequeño porcentaje de los usuarios afectados, aproximadamente entre el 3% y el 5% según el administrador del acuerdo, presentarán reclamaciones. Estos usuarios deben proporcionar prueba de compra o el número de serie de los dispositivos afectados para presentar una reclamación válida.

El proceso comenzó formalmente en agosto de 2019, cuando el despacho de abogados The Wood Law Firm presentó la demanda. Esta acción siguió a las revelaciones del artículo de The Guardian, donde se detallaba que Siri, en lugar de activarse exclusivamente mediante el comando “Hey Siri”, estaba registrando inadvertidamente conversaciones privadas de los usuarios con el objetivo de mejorar el rendimiento del software a través de la retroalimentación. Estas escuchas accidentales supuestamente permitieron a Apple refinar su tecnología, provocando preocupación y escepticismo entre los consumidores sobre las políticas de privacidad de la compañía.

En respuesta a estas revelaciones, Apple declaró que implementó cambios significativos en la gestión de Siri para reforzar la privacidad de los usuarios. Incluyeron, entre otras medidas, la opción para que los usuarios optaran por no participar en el almacenamiento y análisis de sus grabaciones de voz, así como la eliminación de datos ya recopilados con base en las grabaciones accidentales.

El marco del acuerdo establece que cada persona puede presentar una reclamación para hasta cinco dispositivos Siri. Las personas que hayan recibido notificaciones personalizadas con códigos de identificación para la reclamación tienen un proceso simplificado, mientras que aquellos que no recibieron tales notificaciones deben seguir un procedimiento más detallado para demostrar su elegibilidad. Este enfoque está diseñado para asegurar que el acuerdo llegue a quienes efectivamente han sido afectados por el problema.

Un portavoz de Apple reiteró la postura de la empresa al afirmar que, desde su concepción, Siri fue diseñado para proteger la privacidad del usuario. Destacó que los datos recopilados a través de Siri nunca se han utilizado para crear perfiles de consumidores con fines de mercadotecnia, ni se han vendido a terceros. En enero de 2024, en medio del proceso y las críticas, Apple reafirmó su compromiso con la privacidad y explicó que el acuerdo fue alcanzado para evitar un enfrentamiento legal prolongado y costoso que podría impactar más negativamente tanto a la empresa como a sus consumidores.

En respuesta a las preocupaciones de privacidad, Apple ha proporcionado a sus usuarios instrucciones claras sobre cómo desactivar el asistente virtual para prevenir activaciones no intencionadas en el futuro. Los usuarios pueden acceder a la configuración de su dispositivo y seleccionar la opción para desactivar Siri, ya sea deshabilitando el comando de voz “Hey Siri” o limitando el acceso de la aplicación al micrófono del dispositivo.