LG Electronics retira del mercado 500,000 estufas tras decenas de incendios que afectaron a personas, viviendas y mascotas

LG Electronics ha anunciado el retiro del mercado de aproximadamente 500,000 estufas vendidas en Estados Unidos debido a un defecto que permite la activación accidental de los controles frontales, lo que representa un riesgo de incendio. Esta información fue confirmada por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés) en un aviso publicado el miércoles 6 de febrero de 2025, según CBS News.

Este retiro se produce tras la identificación de múltiples incidentes relacionados con la activación involuntaria de los quemadores, lo que ha causado incendios domésticos, daños materiales, lesiones personales y la muerte de mascotas. Según el informe de la CPSC, la falla radica en el diseño de las perillas frontales, que pueden girarse fácilmente por contacto accidental.

La situación ha generado preocupación entre los consumidores, quienes han reportado casos de incendios que ocurrieron mientras las estufas no estaban en uso. Las autoridades han instado a los propietarios de estos modelos a tomar medidas preventivas inmediatas mientras se gestiona la solución del problema.

El retiro afecta estufas con perillas montadas en la parte frontal, que pueden girarse involuntariamente, causando la activación de los quemadores. La CPSC ha recibido al menos 86 informes de encendidos accidentales, que han resultado en más de 28 incendios, según el aviso de seguridad. Estos incidentes han causado daños materiales por un valor superior a 340,000 dólares, ocho lesiones leves, incluyendo quemaduras, y la muerte de al menos tres mascotas.

Las estufas afectadas fueron vendidas en tiendas como Best Buy, Costco, The Home Depot, Lowe’s y a través del sitio web oficial de LG (LG.com), en el período comprendido entre 2015 y enero de 2025. El precio de estos productos varió entre 1,400 y 2,650 dólares, dependiendo del modelo. Los electrodomésticos fueron fabricados en México y Corea del Sur por LG Electronics Inc. y distribuidos en Estados Unidos por su filial con sede en Englewood Cliffs, Nueva Jersey.

Los propietarios de las estufas retiradas deben ponerse en contacto con LG Electronics para recibir una etiqueta de advertencia gratuita e instrucciones sobre su colocación. Esta etiqueta recuerda a los usuarios activar la función de bloqueo de control en el panel de la estufa para deshabilitar la activación de los elementos calefactores cuando no están en uso. LG ha habilitado el número de teléfono 800-399-3265 para consultas de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (hora del Este), además del correo electrónico lgrange.recall@lge.com y el sitio web https://lgecares.com/rangerecall.

La CPSC recomienda a los consumidores mantener a niños y mascotas alejados de las perillas, verificar que estén en la posición de apagado antes de salir de casa o acostarse, y evitar colocar objetos sobre la estufa cuando no está en uso. Según la agencia, los incidentes de activación accidental afectan tanto a estufas de gas como eléctricas, lo que representa un riesgo generalizado.

El problema no se limita a LG Electronics. En agosto de 2024, Samsung también emitió un retiro del mercado de más de 1.1 millones de cocinas eléctricas tras reportes de aproximadamente 250 incendios que provocaron lesiones en varias personas y la muerte de al menos siete mascotas. Estos incidentes llevaron a la CPSC a intensificar el monitoreo de este tipo de electrodomésticos y a convocar reuniones de trabajo para abordar la seguridad de los controles de estufas.

Entre 2018 y el 30 de mayo de 2024, la CPSC registró 338 incidentes relacionados con la activación accidental de estufas o superficies de cocción, involucrando a 10 fabricantes diferentes. De estos casos, dos resultaron en muertes y 31 en lesiones no fatales, según datos de la agencia. Además, el personal de la CPSC identificó otros dos incidentes fatales donde una estufa se encendió accidentalmente al golpear una perilla, aunque no se pudo determinar el fabricante en esos casos.

Un video grabado en 2024 ilustra los riesgos asociados. En él se observa a un perro saltando hacia una estufa, lo que provoca la activación de un quemador. Las llamas encendieron una caja de cartón cercana, causando un incendio en una vivienda en Colorado Springs, Colorado. El dueño de la casa fue tratado por inhalación de humo y su familia tuvo que ser reubicada temporalmente debido a los daños ocasionados por el fuego. Este incidente fue reportado por KKTV.

La CPSC ha enfatizado la necesidad de mayor conciencia sobre los riesgos de seguridad asociados con la activación involuntaria de estufas. En un resumen de la reunión del grupo de trabajo realizada el 27 de junio de 2024, la agencia señaló que está “al tanto de incidentes en los que casas se incendiaron y personas murieron debido a incendios provocados por perillas de estufas activadas accidentalmente, ya sea por personas que las golpearon accidentalmente o por mascotas”.