Del Santiago Bernabéu al Metropolitano: qué va a pasar con las entradas de los conciertos de Aitana y cómo reclamar el dinero

A la tercera va a la vencida. Siete meses después de que el Real Madrid anunciara la cancelación de todos los conciertos celebrados en el Santiago Bernabéu, Aitana, por fin, comunicó este lunes donde se celebrará lo que hasta ahora se había convertido en la mayor aspiración -y posterior pesadilla- de su carrera. Cuando en septiembre la casa de Florentino Pérez comunicó que no se llevaría a cabo ningún macroconcierto debido a que no era posible cumplir con las normativas vigentes sobre el ruido, la cantante de 25 años decidió aplazar a finales de diciembre a junio el gran hito de ser la primera artista española en actuar en el Bernabéu. Sin embargo, este lunes 7 de abril, poco más de dos meses antes de la supuesta celebración, Aitana anunció que finalmente estos se celebrarán en el Riyadh Air Metropolitano los días 30 y 31 de julio.

En un principio, los conciertos estaban programados para los días 27 y 28 de junio de 2025, pero finalmente el lunes el club emitió un comunicado explicando lo que era un secreto a voces: “El concierto que Aitana tenía previsto celebrar en el estadio Santiago Bernabéu no podrá llevarse a cabo en la fecha programada”. A los minutos, la cantante compartió un vídeo en redes sociales explicando en detalle toda la situación: “Siento mucho tener que daros esta noticia, pero el 27 y 28 finalmente es inviable hacer los conciertos en el Bernabéu”, explicó, para añadir que “de hecho yo solamente quería hacer uno porque a mí me parece muy complicado ya uno y más después de todos los cambios y todo lo que ha pasado”. En el mismo vídeo anunció el cambio de fecha y recinto. Pero, ¿y a hora qué?

Como se indica en la página web de la artista y en el comunicado emitido por la oficina de representación de Aitana, GTS, los asistentes que compraron entradas para las fechas originales (27 y 28 de junio de 2025) no perderán su derecho de acceso al evento. Las entradas adquiridas para el 27 de junio serán reubicadas para el 30 de julio, y las compradas para el 28 de junio lo serán para el 31 de julio. Los compradores recibirán una nueva entrada para el Metropolitano a través de un correo electrónico que se enviará entre el 16 y el 22 de abril de 2025, donde podrán consultar su nueva ubicación. Posteriormente, en los días previos al show, se recibirá una nueva entrada con el código QR válido para el acceso.

Es importante que los compradores verifiquen el correo electrónico, ya que será la única forma de acceder a las nuevas entradas. En caso de no recibirlo en el plazo indicado, los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la web oficial de Aitana o con el correo del Real Madrid si adquirieron sus entradas a través de este último.

Los fans que no estén de acuerdo con el cambio de ubicación o no puedan asistir en las nuevas fechas, tendrán la opción de solicitar un reembolso. Para ello, deberán realizar la solicitud entre el 23 de abril y el 7 de mayo de 2025. El proceso será diferente dependiendo de si se compraron las entradas a través de la web oficial de Aitana o del Real Madrid. En ambos casos, los compradores recibirán un correo electrónico de confirmación, y deberán seguir los pasos indicados para completar la solicitud.

Si no se puede asistir a la fecha reubicada, pero sí a la otra, los compradores podrán cambiar su entrada por la fecha de su preferencia, siempre y cuando haya disponibilidad. Además, se abrirá un nuevo cupo de entradas a partir del 23 de abril.

Los cambios de entradas estarán sujetos a disponibilidad, por lo que se recomienda a los afectados que actúen rápidamente. Las devoluciones se realizarán al medio de pago original y se incluirán los gastos de gestión. Quienes deseen devolver sus entradas deberán seguir el procedimiento indicado en el formulario habilitado en la web de Aitana, donde se debe ingresar el correo de compra y seleccionar las entradas a devolver.