(Actualiza la EC3415 con declaraciones de Spotify tras resolución del problema)
Copenhague, 16 abr (EFECOM).- La empresa sueca de servicios de música por internet Spotify aseguró haber resuelto este miércoles los problemas técnicos que impidieron durante unas horas a sus clientes hacer un uso normal de sus productos.
"Todo despejado. Gracias por su paciencia", comunicó la empresa hacia las 16.00 GMT a través de su cuenta de la red social X, en la que invitó a contactar con el servicio de atención al cliente a quienes aún necesitaran ayuda.
Mensajes como "no se pudo cargar la página" o piezas musicales que quedaban sin poder reproducirse fueron algunos de los problemas que experimentaron los usuarios de la firma nórdica.
Las notificaciones por problemas en el uso de la plataforma se dispararon a partir de las 12.00 GMT, según el portal 'Downdetector', a través del cual usuarios de aplicaciones pueden informar en tiempo real de fallos en servicios digitales como Spotify, una de las plataformas musicales más populares.
Problemas de "aplicación", "conexión de servidor" y en su "página web" fueron los más reportados, según 'Downdetector', que llegó a registrar en menos de dos horas, entre las 12.00 GMT y las 14.00 GMT, más de 16.800 notificaciones de problemas con Spotify en Alemania, la mayor economía de Europa y la tercera del mundo.
Ante estas incidencias, la firma pidió paciencia en su cuenta de X y negó que la empresa haya sido víctima de un ataque informático.
"Somos conscientes de la interrupción y estamos trabajando para resolverla lo antes posible", señaló la empresa en una publicación en esa red social, en la que dijo que los comentarios sobre un posible problema de seguridad informática eran falsos. EFECOM
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