Natura presentó el primer canal de venta online en Whatsapp para consumo masivo en Argentina.
Orientado a atender a sus consumidores, la nueva herramienta de la marca brasileña de cosméticos y cuidados personales funciona como un asistente desarrollado con IA para que las consultoras y consultores de belleza guíen y acompañen al consumidor final a lo largo de toda su compra, que será 100% dentro de mensajero de Meta.
“En Natura entendemos que para poder potenciar las oportunidades de negocio de nuestra red, tenemos que entender al consumidor, saber qué, cuándo, cómo y dónde quiere acceder a nuestros productos. Con esta nueva herramienta que se desprende de WhatsApp Business, buscamos atender a los consumidores en una plataforma en la que hoy ya están y es de las más utilizadas”, comentó Santiago Del Giudice, Gerente de Digital Commerce, Retail & Growth de la marca.
“Natura encontró la perfecta relación entre personalización y escala con la solución de WhatsApp Business que ha desarrollado. Su propuesta permite a los clientes realizar acciones dentro de WhatsApp sin necesidad de visitar un sitio web o cambiar a otra aplicación, volviendo la comunicación mucho más amigable y proporcionando un recorrido más fluido”, expresó Eduardo Green, Director de Negocios en Meta para Cono Sur.
La marca que celebra los 30 años en el país, destacó que con este desarrollo “se suma a esta plataforma ya utilizada por aproximadamente 35 millones de personas en el país, transformando su modelo de negocio e invirtiendo en tecnología para hacer crecer sus plataformas y canales”.
El anuncio es uno de los testeos que está realizando la empresa para impulsar distintas soluciones de experiencia de compra en WhatsApp y así continuar consolidando su Social Commerce: el ecosistema de herramientas y plataformas digitales que desarrolló para que las y los emprendedores independientes puedan llegar cada vez a más consumidores según sus preferencias y hábitos de consumo.
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