
Benutzer erhöhten die Zeit, in der sie Inhalte auf dem Bildschirm konsumieren, insbesondere durch Streaming. Diese Gewohnheiten ließen trotz der Aufhebung der durch die Pandemie verursachten Beschränkungen nicht nach. Dies zeigt der neueste Bericht der Boston Consulting Group (BCG) Streaming Viewers Aren't Going Anywhere.
Die Untersuchung ergab, dass Verbraucher seit Beginn der Pandemie mindestens drei Streaming-Dienste abonniert haben und diese weiterhin abonniert haben.
Das Publikum konzentriert sich weiterhin auf vier Haupt-Video-on-Demand (SVOD) -Abonnementdienste: Netflix (etwa 70% der Befragten nutzen oder zahlen für Netflix), Amazon Prime Video (59%), Hulu (41%) und Disney + (36%).
HBO Max, das im Mai 2020 eingeführt wurde, hat eine Benutzerpenetration, die jetzt bei rund 20% liegt. Darüber hinaus kam der Bericht zu dem Schluss, dass Plattformen für Begleiter- und Sportinhalte das höchste Risiko einer Stornierung durch Benutzer aufweisen.
Die Auswirkungen der Pandemie sind weitreichend und werden anhalten. Fünfundfünfzig Prozent der Befragten gaben an, mehr Zeit damit zu verbringen, Inhalte über Streaming-Dienste anzusehen, als wenn die Pandemie nicht gewesen wäre.
Aus dem Bericht geht auch hervor, dass Benutzer ihre Streaming-Empfehlungen eher von Freunden und Anbietern erhalten. 74% der Befragten wählten Empfehlungen von Freunden als einen der Hauptgründe für die Auswahl von Inhalten.
43 Prozent der Befragten wiederum bewerteten diese Empfehlungen als Hauptgrund. In der Zwischenzeit wählen 68% der Verbraucher ihre Inhalte aus den Vorschlägen der Anbieter mit einigen Tools wie „siehe unten“ aus.
„Es ist klar, dass das Streaming hier bleiben wird und dass neue Plattformen in einem entscheidenden Moment sind, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Trotzdem müssen alle ihre Bemühungen darauf ausgerichtet sein, die Erwartungen der Zuschauer zu erfüllen, da die vom Benutzer getroffenen Entscheidungen zusätzlich zu den Angeboten des Anbieters hauptsächlich von den Empfehlungen von Freunden beeinflusst werden „, sagte Cristián Carafí, Managing Director & Partner von BCG.
Die Ergebnisse der Umfrage deuten auf einige Probleme hin, die Streaming-Plattformen berücksichtigen sollten, wenn sie ihr Publikum halten:
1. Kundenbindung ist von größter Bedeutung, insbesondere wenn es um neue Benutzer geht. Die Zuschauer haben viele Möglichkeiten. Veränderungen sind einfach und die Bereitschaft dazu ist hoch, insbesondere wenn es um nicht grundlegende Dienstleistungen geht.
2. Der Inhalt ist immer noch König. Die Zuschauer behaupten ständig, dass interessante Programme sie zu den Plattformen führen, die sie sich ansehen. Sie behalten ihre Abonnements, wenn die Plattformen mehr Inhalte anbieten, die sie sehen möchten.
3. Die Zuschauer wenden sich an Dienstanbieter, um Vorschläge zu erhalten, was als Nächstes zu sehen ist. Dies unterstreicht die Wichtigkeit dieser Entscheidungen.
4. Es kann helfen, es kostenlos zu machen. AVOD-Dienste (Advertising Video on Demand) sind ein Modell für die Bereitstellung von Inhalten, bei dem der Benutzer freien Zugriff auf Videos hat. Diese Clips enthalten jedoch Werbebeilagen, wie dies bei Tubi und Pluto der Fall ist. Dienste dieser Art, die vom Werbemodell unterstützt werden, bleiben eine Option.
Da AVOD-Dienste oft nicht mit neuen Premium-Inhalten gewinnen, sondern ihre Nutzerbasis mit vielfältigen Videobibliotheken zufrieden stellen, bieten viele Player ein abgestuftes Preismodell an, das zu einer kostenpflichtigen, werbefreien Anzeige führt. Dies könnte auch eine Gelegenheit für kleinere SVOD-Unternehmen sein, ihre Einnahmequellen zu diversifizieren und ihre Nutzerbasis zu vergrößern.
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