Migrationen hätten diesen Notfall vor Jahren vorhersehen sollen, sagt der Präsident von Aspec

Heute war ein chaotischer Montag auf dem internationalen Flughafen Jorge Chavez in Lima, da der Passdruck aufgrund eines Systemfehlers eingestellt wurde. Dies führte zu großen Warteschlangen und Unbehagen bei Reisenden, die aufgrund des Fehlens dieses Dokuments nicht reisen konnten. Laut dem Leiter der Migration, Jorge Fernández, wurde dieses Problem nicht durch das Fehlen von Passbüchern verursacht, sondern durch den Computer System ist fehlgeschlagen und das Drucken von Pässen nicht erlaubt.

„Es wird bereits am Flughafen gedruckt, und wir hoffen, den Notfall so schnell wie möglich lösen zu können“, bemerkte er.

Er erklärte, wenn ein Passbuch in das Drucksystem gelangt, sei es leer, weil es keinen Ausweis gebe. „Es wird kein Pass, und das ist das Problem, das wir gerade haben.“

In diesem Zusammenhang sagte Crisologo Cáceres, Präsident des peruanischen Verbandes der Verbraucher und Benutzer (Aspec), dass die offizielle Erklärung lautet, dass das Passdrucksystem allgemein versagt habe, wodurch viele Passagiere ihre Flüge verpassten. Sie argumentieren, dass das oben genannte Betriebssystem seit seinem Kauf im Jahr 2014 sehr alt ist und dass es nicht aktualisiert und durch ein besseres und moderneres ersetzt wurde. Deshalb ist er zusammengebrochen.

„Auffallend ist, dass Migraciones vor Jahren diesen Notfall vorhersehen und sich mit dem MEF für den Kauf einer neuen Plattform abstimmen musste. Es ist unverständlich, warum dies nicht getan wurde „, sagte der Spezialist.

Bei den Betroffenen haben Dutzende von Menschen ihre Flüge aufgrund dieses Versagens verpasst. Während andere beschlossen, die Strafe zu zahlen, um das Datum ihrer Flüge verschieben zu können. Eine Frau behauptete, mehr als 4.000 Sohlen für dieses Konzept für die Tickets von acht ihrer Verwandten bezahlt zu haben.

Cáceres erklärt, dass Passagiere nicht durch eine ihm völlig fremde Handlung geschädigt werden können, da genau eines seiner Rechte nach dem Verbrauchergesetzbuch der Schutz seiner wirtschaftlichen Interessen ist. Darüber hinaus übt der Staat gemäß dem Pro-Consumer-Prinzip in jedem Bereich seines Handelns Schutzmaßnahmen zugunsten der Verbraucher aus.

Folglich sagte er, es sei Sache der Migrationen, die Teil des Staatsapparats sind, „die Maßnahmen zu entwerfen und umzusetzen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass verletzte Verbraucher entschädigt werden, wofür es ratsam ist, sich mit den Fluggesellschaften abzustimmen. Andernfalls müssen sie nach Indecopi gehen.“

Der Migrationsleiter sagte, dass an einem Projekt gearbeitet wird, das dem Ministerium für Wirtschaft und Finanzen (MEF) vorgelegt werden soll und an dem 301 Millionen Sohlen beteiligt sind. Dadurch kann das System ausländischer Lieferanten aktualisiert und unabhängig werden und sich bei der Ausstellung von Pässen nicht auf Dritte verlassen.

STAATLICHE DIENSTLEISTUNGEN

Der Leiter von Aspec erklärt, dass der Staat der Hauptdienstleister des Landes ist und sicherstellen muss, dass diese Dienste so geeignet wie möglich sind. Dies ist jedoch häufig nicht der Fall. „In solchen Fällen können Verbraucher das Beschwerdebuch anfordern. In diesem Zusammenhang sollte daran erinnert werden, dass gemäß DS-Nr. 042-2011-PCM alle Stellen der öffentlichen Verwaltung über eine verfügen müssen „, sagte er.

In diesem Fall ist die öffentliche Einrichtung verpflichtet, dem Benutzer innerhalb einer Frist von höchstens 30 Arbeitstagen auf physische oder elektronische Weise zu antworten und ihn gegebenenfalls über die Maßnahmen zu informieren, die ergriffen wurden, um das Auftreten ähnlicher Ereignisse in der Zukunft zu verhindern.

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