Apple respondió a investigación que anunció el Gobierno Petro por supuestas barreras que pone a usuarios de iPhone y iPad

Apple respondió a la investigación que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia abrió en su contra por presunto abuso de posición dominante en la distribución de aplicaciones y métodos de pago en los sistemas operativos iOS y iPadOS. La compañía aseguró que continuará colaborando con la autoridad colombiana y defendió el modelo de la App Store como un entorno seguro y confiable tanto para usuarios como para desarrolladores.

Un portavoz de Apple afirmó a El Espectador que la App Store fue diseñada para “ofrecer una experiencia segura y confiable a los usuarios, así como una gran oportunidad de negocio para los desarrolladores en Colombia y en todo el mundo”. Además, la empresa resaltó la disposición que tiene a seguir trabajando con la SIC para proteger a quienes utilizan y crean aplicaciones en la plataforma.

Ahora puede seguirnos en Facebook y en nuestro WhatsApp Channel

La postura de Apple se produce tras la Resolución No. 60099 del 19 de agosto de 2025, en la que la entidad de vigilancia y control formuló cargos contra Apple Inc. y Apple Services Latam. Según la Superintendencia, la Delegatura para la Protección de la Competencia determinó de manera preliminar que Apple, en calidad de agente con posición de dominio, habría implementado estrategias restrictivas que podrían contravenir la libre competencia económica en Colombia.

La investigación se centra en dos conductas principales. En primer lugar, la entidad señala que Apple habría obligado a los desarrolladores a distribuir sus aplicaciones de manera exclusiva por medio de la App Store, con lo que impidió la creación y operación de tiendas alternativas.

Dicha restricción limitaría la posibilidad de que los desarrolladores comercialicen los productos fuera del ecosistema controlado por Apple, lo que, según la SIC, podría excluir a potenciales competidores y reforzar la posición de la empresa en el mercado de distribución de bienes digitales para iOS y iPadOS.

Y, en segundo lugar, la SIC investiga la presunta imposición contractual del sistema de pagos propio de Apple, conocido como In-App Purchase, como única vía para la adquisición de servicios y suscripciones digitales dentro de las aplicaciones. La medida prohibiría a los desarrolladores ofrecer métodos de pago alternativos y, además, les impediría informar a los usuarios sobre opciones externas potencialmente más económicas.

Como resultado, Apple percibiría comisiones que oscilan entre el 15% y el 30% del valor de cada transacción, lo que excluye cualquier canal transaccional fuera de su ecosistema.

De acuerdo con la entidad, estas prácticas tendrían efectos notables en el mercado. Entre los posibles impactos identificados se encuentran:

• Creación de barreras artificiales que dificultarían el ingreso y la permanencia de nuevos desarrolladores en el ecosistema de Apple.
• Generación de sobrecostos injustificados para los consumidores.
• Experiencia de usuario limitada por la reducción de opciones de pago y acceso a información relevante.

Frente a estas acusaciones, Apple reiteró al medio que su modelo de negocio prioriza la seguridad y la calidad. La compañía sostiene que el ecosistema cerrado de la App Store protege a los usuarios frente a riesgos de ciberseguridad y garantiza altos estándares en las aplicaciones disponibles.

No obstante, organizaciones como la Fundación Karisma señalaron que, pese a los controles implementados, la tienda de Apple no está exenta de problemas, ya que se detectaron casos de malware y phishing en la plataforma.

El caso colombiano podría tener repercusiones más allá de las fronteras nacionales. Expertos consultados por El Espectador advierten que, si la SIC concluye que existió abuso de posición dominante, Apple podría enfrentar una multa superior a los $140.000 millones y verse obligada a permitir canales de distribución y métodos de pago alternativos en Colombia, siguiendo el ejemplo de la Unión Europea, donde ya se han implementado medidas similares.