Atención usuarios, Bancolombia cierra plataforma clave a finales de mayo: así puede evitar perder su dinero

Como parte de su estrategia de actualización tecnológica, Bancolombia anunció que a partir del viernes 30 de mayo dejará de operar su plataforma digital ‘A la mano empresas’. La decisión forma parte de un proceso de modernización que busca mejorar la experiencia de los usuarios y optimizar las herramientas disponibles.

El cierre no es una novedad para quienes usan el servicio, ya que desde marzo la entidad había informado que “a partir del 31 de mayo ya no será posible realizar transferencias, retiros ni pagos desde ‘A la mano’”. Sin embargo, con la fecha límite cada vez más cerca, el banco reiteró su llamado a realizar los ajustes necesarios para evitar contratiempos.

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La entidad recomendó a los usuarios migrar a la plataforma Nequi, “con el fin de evitar pérdidas a futuro y evitar problemas y dolores de cabeza”. Además, indicó que quienes aún tengan dinero en ‘A la mano’ deberán transferirlo a una cuenta de ahorros de Bancolombia y retirarlo de forma presencial en una de sus sucursales, presentando el documento de identidad. Si la cuenta no tiene fondos, se cerrará automáticamente.

Estas modificaciones responden a una apuesta más amplia por la transformación digital. Con más de 140 años de historia, el banco atiende a más de 25 millones de clientes en Colombia y otros países de la región. Su portafolio abarca servicios para personas, empresas y el sector corporativo, y creció de la mano de desarrollos como Nequi y la app Mi Bancolombia, dos herramientas digitales que son clave para atraer a millones de usuarios que buscan facilidad, seguridad y confianza en sus transacciones.

El cierre de algunos servicios responde a la necesidad de concentrar esfuerzos en plataformas más sólidas y ampliamente adoptadas. Bancolombia reafirma así su compromiso con la innovación y con seguir ofreciendo soluciones financieras que se ajusten a las nuevas dinámicas del mercado.

Con el objetivo de ofrecer soluciones a quienes enfrentan múltiples obligaciones crediticias, Bancolombia implementó una nueva herramienta digital que permite consolidar diferentes deudas personales y familiares, tanto internas como externas. La iniciativa, conocida como Compra de Cartera, fue diseñada para facilitar el manejo financiero y mejorar el flujo de caja de los usuarios.

Este nuevo mecanismo permite utilizar el cupo disponible en las tarjetas de crédito Bancolombia para asumir deudas existentes en otras entidades o dentro del mismo grupo financiero. Según explicó la entidad, se podrán consolidar obligaciones como “tarjetas de crédito (franquiciadas y no franquiciadas), créditos de consumo, rotativos y de libre inversión”, sin importar si pertenecen a productos de Bancolombia, Sufi u otras instituciones del sistema financiero.

Para quienes decidan gestionar directamente el pago de sus obligaciones, será indispensable contar con una cuenta activa en Bancolombia, ya que “a través de ella se desembolsarán los fondos correspondientes”. El proceso de solicitud se puede hacer completamente en línea, los usuarios deben ingresar los datos de las deudas, simular cuotas con distintos plazos —hasta por 60 meses—, y confirmar la operación utilizando su clave dinámica.

Una vez enviado el formulario digital, el banco se compromete a entregar una respuesta en un plazo máximo de cuatro días hábiles. De esta forma, los clientes tendrán una alternativa ágil para organizar sus finanzas sin necesidad de trámites presenciales o gestiones extensas.

Para acceder a este beneficio, se deben cumplir ciertas condiciones. El usuario debe tener una tarjeta de crédito Bancolombia con cupo disponible, estar al día en los pagos, y asegurarse de que la tarjeta no esté bloqueada. Además, la deuda que se desea cubrir debe ser de al menos 100.000 pesos, y las obligaciones deben estar vigentes y al día.

Este tipo de soluciones responde a la creciente necesidad de flexibilizar los esquemas financieros en un entorno económico retador, donde muchas familias comparten las cargas de múltiples créditos. En ese sentido, Bancolombia planteó la Compra de Cartera como una opción que “busca mejorar el flujo de caja personal y familiar, al consolidar obligaciones”.

Aunque el servicio tiene un enfoque digital y apunta a simplificar procesos, también requiere que los usuarios tengan claridad sobre sus compromisos financieros, ya que el éxito de la consolidación depende del manejo responsable del crédito unificado.

La iniciativa ya está disponible y se encuentra integrada en la oferta virtual del banco, en línea con los esfuerzos que muchas entidades financieras vienen realizando para transformar sus servicios tradicionales y adaptarlos a nuevos hábitos de consumo y necesidades de sus clientes.