En Colombia, la digitalización de documentos ha traído avances significativos como la reducción del uso de papel y la agilización de trámites.
Sin embargo, también ha generado críticas debido a los costos asociados con servicios digitales ofrecidos por notarías.
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Este debate fue reavivado por María Paula Sarmiento, abogada especializada en Derecho de Familia, Civil y Comercial, que expresó su inconformidad en un video publicado en su cuenta de TikTok.
En el video, Sarmiento narró su experiencia al solicitar copias de escrituras públicas y registros civiles en una notaría de Bogotá, en la que los costos de los servicios digitales le resultaron exorbitantes en comparación con los presenciales.
Según la abogada, un registro civil de nacimiento, que presencialmente puede costar entre $10.000 y $12.000, le fue cobrado en $32.000 debido a cargos adicionales por firma digital y digitalización.
“Cobran dos veces por lo mismo”
En su denuncia, Sarmiento señaló que las notarías parecen cobrar por conceptos redundantes: “Me cobraron digitalización por un documento que ya está digitalizado. Además, agregan derechos por firma digital y otros conceptos que no quedan claros. Están cobrando dos veces por exactamente lo mismo”, afirmó.
Sarmiento también resaltó las diferencias entre los costos de las copias físicas y digitales de las escrituras públicas.
Según la abogada, una copia auténtica digitalizada de una escritura tuvo un costo de aproximadamente $300.000, incluyendo $111.000 por “derechos digitales”.
Por lo tanto, María Paula Sarmiento cuestionó si estos cargos realmente reflejan el esfuerzo y los costos asociados a la prestación del servicio.
Precios regulados pero poco claros
En Colombia, las tarifas notariales están reguladas por la Superintendencia de Notariado y Registro, de acuerdo con la Resolución 00773 de 2024.
No obstante, la resolución aclara que los valores indicados corresponden únicamente a los derechos notariales y no incluyen otros rubros como hojas, copias o servicios adicionales.
Por ejemplo, según las tarifas de la Notaría 19 de Bogotá, los costos por servicios básicos varían ampliamente:
- Certificaciones web: $4.700
- Firma digital: $9.400
- Registro civil de nacimiento: $9.000
- Copia de escritura pública (por hoja): $5.000
Estos valores, a los que se suman conceptos como “derechos digitales” o “digitalización”, han generado confusión y descontento entre los usuarios.
Impacto de la digitalización en el sector notarial
La digitalización ha transformado la prestación de servicios notariales en Colombia, pues según defensores del sistema, este cambio representa un avance hacia procesos más eficientes y seguros, reduciendo tiempos de espera y promoviendo el acceso remoto.
Sin embargo, los usuarios señalan que estos beneficios no siempre se reflejan en una reducción de costos.
“Si bien es cierto que la digitalización tiene un costo inicial asociado a infraestructura y mantenimiento, también ahorra recursos al evitar el uso de papel y otros insumos. No se entiende por qué estos ahorros no se trasladan al usuario”, comentó Sarmiento.
Un llamado a la regulación
En ese sentido, la abogada concluyó su denuncia solicitando una regulación más estricta de las tarifas notariales digitales.
Aunque las notarías en Colombia están supervisadas, Sarmiento cuestionó si los mecanismos actuales son suficientes para garantizar precios justos y evitar abusos.
“Las notarías cobran un ojo de la cara para hacer cualquier trámite digital y no hay quien la regule”, aseguró la abogada.
El debate continúa
El caso de Sarmiento ha desatado un debate en redes sociales, donde otros usuarios compartieron experiencias similares. Mientras tanto, las notarías defienden que los costos reflejan el esfuerzo técnico y administrativo requerido para mantener los servicios digitales operativos.
“Eso lo están aplicando todas las notarías y me parece un abuso totalmente, dirán: ‘Pues vaya presencialmente’, claro, yo puedo ir presencialmente, pero si están ofreciendo el servicio, ¿por qué lo están cobrando dos veces?, es lo que yo no logro entender”.
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