Durante el puente de Reyes, Cartagena experimentó la implementación de un amplio plan de acciones para la protección de derechos del consumidor turista, promovido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en alianza con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la Policía Nacional, la Administración de Cartagena y sectores privados.
El plan incluyó 600 acciones que abarcaron inspecciones, orientaciones y protección al turista, destacándose por su enfoque en turismo sostenible y consumo responsable.
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Por su parte, el ministro Germán Umaña Mendoza subrayó la iniciativa del gobierno por un turismo ético y el apoyo a las comunidades locales: “Las acciones que impulsamos desde la Superintendencia de Industria y Comercio tienen como propósito fundamental, adicionalmente, aumentar la confianza en los proveedores turísticos en el desarrollo de la economía popular a través de ejercicios pedagógicos y preventivos”.
Asimismo, la intervención en Cartagena tuvo lugar con 119 visitas de orientación que beneficiaron a más de 460 turistas y la formación de 286 empleados turísticos. De otro lado, el alcalde Dumek Turbay resaltó la consolidación de alianzas estratégicas y anunció la pronta inauguración de la Casa de Protección al Consumidor en la Plaza de La Aduana.
Dentro de las estadísticas destacadas se reportaron tres visitas de inspección y acciones en cinco zonas turísticas. Además, se atendieron cuatro casos con ayuda de la Policía Nacional y se efectuaron jornadas de concientización sobre comercio justo y turismo responsable.
Para 2025, la Superintendencia de Industria y Comercio sostendrá la continuidad de estas actividades a nivel nacional. El objetivo es fortalecer la percepción de seguridad y confianza de los turistas en Colombia y preparar el terreno para acciones similares en otras partes del país durante 2024.
Alcalde de Cartagena desmiente falso menú turístico que circula en redes sociales
En este mismo contexto, alcalde Turbay desafió a los medios y a la ciudadanía a verificar la autenticidad de un menú con precios excesivos que se viralizó, el cual estaría asociado a un establecimiento en Playa Blanca, Barú. El funcionario ha hecho frente a las acusaciones recurrentes sobre cobros abusivos en la ciudad. Además, expresó su compromiso de luchar contra los abusos a los turistas y residentes, y ha instado a evitar una campaña de desprestigio contra el destino turístico.
Turbay ha reconocido casos de excesivos cargos a turistas en Cartagena, pero a su vez ha sugerido la existencia de una campaña de desprestigio. Hizo un llamado al público para que realice denuncias fundamentadas y se unan a su propuesta de reto para identificar el origen del polémico menú.
En respuesta a la controversia desatada por el menú con cobros excesivos que circuló en redes durante el puente de Reyes, el alcalde cuestionó la credibilidad de la información y la acusó a la prensa de actuar de manera irresponsable al replicar la noticia sin verificarla. Turbay propuso un desafío directo a los medios para localizar el restaurante en cuestión, comprometiéndose a cerrar el local si se confirmara la veracidad de los cargos.
Dumek Turbay Paz también abordó comentarios de usuarios que sugieren que nadie revelará el sitio exacto, insinuando que podría tratarse de una práctica común entre varios restaurantes. El mandatario local reiteró la importancia de reconocer y corregir verdaderas faltas, subrayando su exigencia por el rigor en la información que se difunde sobre Cartagena como destino turístico.
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