Dicas básicas para identificar e solucionar problemas de conexão

Às vezes, a Internet tem falhas de conexão, causando conflitos, principalmente quando você está no meio de uma reunião de teletrabalho ou de uma aula remota, então desta vez apresentamos algumas dicas básicas para identificar e resolver o problema.

Embora possam ser devido a problemas com a empresa que presta o serviço, antes de ligar para registrar uma denúncia, você pode tentar algumas dessas dicas,

Se você estiver usando um PC, poderá verificar com o sistema do computador se houver um possível problema, para também descartar as opções. O usuário deve ir ao “Painel de Controle/Rede e Centro de Compartilhamento” e selecionar a conexão necessária para ver seu status. Lá, ele exibirá brevemente os resultados e você poderá ver se é o cabo Ethernet ou o sinal WiFi.

Às vezes, as coisas óbvias não são tão visíveis quanto parecem, então uma boa opção é verificar se não é um dispositivo específico que está tendo problemas. Pode haver muitas coisas sobre as quais você pode estar tendo um erro, então os especialistas recomendam reiniciar o dispositivo com o qual você está tendo problemas. Você também pode tentar ativar o modo avião ou desligar e ligar o WiFi.

Se os problemas persistirem, pode ser devido ao navegador e que alguma extensão está falhando ou que o programa está tendo problemas. Nesse caso, você pode tentar outro navegador ou reiniciar o programa.

Não se pode descartar que seja um problema com o roteador. Uma maneira de saber é porque os problemas não acontecem mais em um momento específico e se tornam constantes. Nesse caso, você pode tentar trocar o cabo do roteador ou, pelo menos, desconectá-lo e reconectá-lo alguns segundos depois. Se os problemas persistirem, você pode tentar outras opções.

Em alguns casos, pode haver erros de conexão porque o roteador ou modem não é colocado em um bom lugar, ou que está incomodando depois que uma mudança foi feita. No primeiro caso, pode ser que você esteja em uma parte da casa onde não há energia suficiente para enviar um sinal para outra área da casa.

Nessa situação, você pode tentar colocar o roteador em um local onde haja um bom sinal ou comprar um repetidor de sinal para que a Internet chegue a todas as partes da casa, incluindo cômodos distantes ou em outro andar.

Se mesmo tentando as opções anteriores tudo permanecer o mesmo, você pode tentar identificar se é algo da empresa, para isso você pode medir a velocidade da Internet e até verificar nas redes sociais se não for uma queda geral em todos os usuários naquele momento.

Se os resultados da medição de velocidade forem baixos, o roteador poderá ser reiniciado. Se a falha não tiver sido resolvida, é melhor entrar em contato diretamente com o operador, seja por chamada ou redes sociais, para registrar um relatório e a falha será resolvida o mais rápido possível. Nesse caso, resta apenas esperar que a empresa resolva os erros o mais rápido possível.

CONTINUE LENDO