Un día de paralización de los servicios. La empresa PeruRail, el principal operador ferroviario en el sur y sur oriente del país, ha tomado medidas de último momento frente a las protestas que se vienen realizando en el territorio nacional a causa de la coyuntura política.
Ciudadanos comunes y sindicatos se han unido a las manifestaciones que exigen unas prontas elecciones al no reconocer a Dina Boluarte como presidenta en sucesión de Pedro Castillo, quien se encuentra detenido tras su fallido autogolpe de Estado.
La suspensión del servicio de trenes se ha notificado para el martes 13 de diciembre, que interfiere en las operaciones de la ruta hacia y desde Machu Picchu, nuestra Maravilla del Mundo que se encuentra ubicada en Cusco. Precisan que la rápida decisión tomada se debe a priorizar la seguridad de pasajeros y trabajadores.
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Soluciones a los pasajeros
PeruRail dio a conocer que procederá al cambio y reubicación de los pasajeros afectados por las manifestaciones en Perú, otorgando las facilidades necesarias para aquellos que deseen cambiar las fechas de su trayecto, según la disponibilidad por turno.
Para las agencias de viaje, las modificaciones podrán ejecutarse en las oficinas de la Estación Wanchaq y la Av. El Sol en Cusco en el área de reservas. Por otro lado, las devoluciones se gestionarán vía correo electrónico devoluciones@perurail.com
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¿Cómo cambiar la fecha de mi viaje?
La empresa ha facilitado agencias de soportes en la que los usuarios podrán solicitar sin costo adicional la reprogramación en todos los puntos de venta. Para hacerlo tienen que ingresar a http://bit.ly/3jMklrU
Para quienes se vean obligados a cancelar el viaje, pueden solicitar la devolución de sus tickets por medio de un formulario online haciendo click aquí o ingresando a https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/
Para recibir una asistencia en el apoyo del cambio de fecha de los viajes, los pasajeros tienen a su alcance un call center, digitando el número 01 625 4848 o por los ejecutivos de venta.
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