El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, informó que Ticketmaster ya inició la reembolsos a las personas afectadas por las irregularidades que tuvieron lugar al ingreso de los conciertos de Bad Bunny del pasado 9 y 10 de diciembre.
El pasado fin de semana decenas de internautas se quejaran en redes sociales que no pudieron acceder a alguno de los conciertos que Bad Bunny tuvo en la Ciudad de México, en el Estadio Azteca, esto a causa de la clonación y falsificación de boletos.
En este contexto, Ricardo Sheffield Padilla, procurador de la Profeco, dio a conocer que desde ayer, 14 de diciembre, Ticketmaster inició la devolución de dinero a los afectados, con su respectiva indemnización.
En un encuentro con la prensa, Shieffield detalló que se reunió con representantes de la empresa de venta de boletos y hablaron por cerca de tres horas acerca de lo que sucedió en los eventos del Conejo Malo, se determinó que entre los dos conciertos hubo alrededor de 2 mil afectados y a estas personas es que se les haría su reembolso.
Shieffield no dio más detalles acerca de las irregularidades que se presentaron en otros shows con sold out, como lo fueron los de Dua Lipa y Coldplay, en los que también hubo personas que reportaron en redes sociales no haber podido ingresar a los recintos a causa de que sus boletos habían sido utilizados por otras personas.
El procurador también mencionó que en la conferencia mañanera del próximo 19 de diciembre dará más información acerca de esta reunión que tuvo con Ticketmaster, pues así se lo pidió el presidente Andrés Manuel López Obrador.
Anteriormente, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor dijo en entrevista con Radio Fórmula que habilitarían un micrositio para las personas afectadas por la duplicación de sus entradas al concierto de Benito Ocasio, pues es la primera vez que se detecta una cantidad tan grande de boletos duplicados para algún evento.
Hasta el momento, ante las investigaciones que está realizando la Profeco, la respuesta de Ticketmaster el pasado 12 de diciembre fue asegurar que colaborarán de forma abierta para poder esclarecer lo sucedido en los conciertos de Bad Bunny en el Coloso de Santa Úrsula.
Aunado a ello, desmintió que hubo sobrecupo o sobreventa de boletos, como lo había señalado la Procuraduría, sino que señalaron que hubo una cantidad “sin precedentes” de boletos falsos comprados fuera de sus plataformas oficiales.
Asimismo, informaron que implementarán nuevas medidas de “última generación tecnológica” que reducirán la posibilidad de que exista falsificación o duplicación de boletos.
Para finalizar su comunicado, la empresa se disculpó y recalcó que a quienes hayan comprado entradas al concierto de Bad Bunny del pasado 9 de diciembre en los sitios oficiales y no pudieron acceder al recinto, se les hará su reembolso y, además, recibirán como indemnización el 20% de su compra.
Para poder obtener el reembolso, Ticketmaster pidió que sea solicitado al correo contactanos@ticketmaster.com.mx. Según su registro de ingreso al concierto, se determinará si se le devolverá al cliente su dinero.
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