Google anuncia un nuevo protocolo comercial para facilitar las compras con los agentes de IA

El proyecto ha sumado la colaboración de destacados actores de la industria del comercio electrónico y servicios de pago, entre los que figuran Shopify, Walmart, American Express, Mastercard, Etsy, Wayfair, Target, Adyen, Best Buy, Flipkart, Macy’s Inc, Stripe, The Home Depot, Visa y Zalando. Google, según informó el blog de desarrolladores de la compañía, ha impulsado un protocolo de comercio universal que busca establecer un estándar abierto para integrar procesos de compra directa a través de sus agentes de inteligencia artificial, conocidos como Modo IA y Gemini.

La iniciativa detallada por Google pretende transformar la manera en que empresas, desarrolladores y plataformas digitales gestionan las transacciones dentro de entornos potenciados por inteligencia artificial. Mediante el desarrollo de este protocolo, Google planea que tanto su buscador como su asistente conversacional Gemini permitan explorar productos y servicios y completar compras desde el mismo entorno de interacción, apoyados en la infraestructura de pagos ya existente y fortalecidos en materia de seguridad y compatibilidad con los sistemas actuales.

El protocolo de comercio universal, de acuerdo con la publicación del blog oficial de Google, establece un lenguaje común y una serie de funcionalidades básicas. Estos elementos tienen como finalidad facilitar la integración de los distintos servicios de comercio electrónico y pago dentro de los agentes IA, permitiendo, a través de una interfaz homogénea, que las empresas y los desarrolladores presenten a los usuarios la posibilidad de realizar compras de manera directa y segura en el contexto de un diálogo con una IA.

Según detalló Google, la apuesta apunta a impulsar lo que la empresa denomina “la siguiente generación de agentes comerciales”, aprovechando la tendencia de búsqueda conversacional, que actualmente contribuye al descubrimiento de nuevos productos y servicios, para llevar esa experiencia hasta su conversión final: la compra. El nuevo estándar ha sido diseñado para ser compatible con la infraestructura comercial preexistente, evitando la necesidad de grandes cambios para los comercios o las plataformas que decidan implementarlo.

La compañía destacó la importancia de contar desde el inicio con la colaboración de socios estratégicos de diversos sectores: desde plataformas digitales y tiendas en línea como Shopify y Zalando, hasta cadenas de grandes superficies como Walmart y The Home Depot, pasando por firmas de pagos y servicios financieros entre las que figuran American Express, Mastercard y Visa. El enfoque consensuado del protocolo, según reportó el blog de desarrolladores de Google, asegura que la transición hacia compras integradas con IA se produzca bajo estándares de seguridad y compatibilidad que beneficien tanto a los comerciantes como a los consumidores.

El protocolo contempla el respaldo del sistema de pagos para agentes, con el objetivo de reforzar aspectos como la protección de datos y la confianza en las transacciones digitales. Google subrayó en su comunicación oficial que la apertura del estándar está destinada a acelerar su adopción por parte de empresas y desarrolladores, quienes podrán ampliar sus opciones de venta directa desde las nuevas interfaces conversacionales.

La propuesta, según recogió la información publicada por Google, busca no solo proporcionar herramientas técnicas, sino también sentar las bases de una nueva relación entre usuarios y comercios en los entornos digitales. Al disponer de un esquema de funcionamiento común a nivel de industria, la experiencia para el usuario podría volverse más fluida, sin necesidad de salir del contexto conversacional de la IA o enfrentarse a múltiples sistemas dispares al momento de realizar una transacción.

Entre los aliados mencionados en el blog corporativo, se encuentran tanto empresas con amplia presencia global como comercios enfocados en segmentos nicho, lo que sugiere una vocación por cubrir un amplio espectro del sector comercial y financiero. El respaldo de compañías tecnológicas y bancos no solo facilita la integración sino que también agrega robustez en los aspectos regulatorios y técnicos del nuevo protocolo.

De acuerdo con la información difundida por Google, el protocolo de comercio universal constituye una pieza clave de su visión para el futuro de la búsqueda y el comercio digital. El objetivo final es facilitar que la inteligencia artificial funcione como mediador en experiencias de compra completas, garantizando tanto la seguridad como la interoperabilidad, al tiempo que amplía el acceso a nuevos mercados y modelos de negocio para los actores participantes.