La Policía Nacional atendió durante el año 2024 más de 4,5 millones de llamadas al teléfono 091 en las salas Cimacc (Centros Inteligentes de Mando Comunicación y Control) de toda España.
Concretamente, durante el año 2024 las salas Cimacc de toda España recibieron un total de 4.593.376 llamadas, de las que 1.709.723 fueron peticiones de información, mientras que 145.837 tuvieron su origen en una demanda de carácter eminentemente asistencial, ha explicado la Policía Nacional en un comunicado.
Las salas Cimacc prestan su servicio a la ciudadanía de manera continúa las 24 horas del día los 7 días de la semana llamando al 091, recibiendo una media de 12.585 llamadas al día. A este número se puede llamar en casos de situación de emergencia o demandas de información por parte de la ciudadanía.
Desde el momento que cualquier persona marca el 091, en cinco segundos como máximo, un operador atiende su demanda. En caso de emergencia, los agentes solicitarán una serie de datos esenciales como ubicación del suceso o la persona. En poco menos de cinco minutos, la ciudadanía cuenta con presencia policial en la localización precisada.
MADRID, CASI 900.000 LLAMADAS EN 2024
La Jefatura Superior de Policía de Madrid con casi 900.000 llamadas, según los datos de Policía, fue la sala que más llamadas registró en toda España. En esta sala el mayor número de sucesos se registran los viernes, llegando a atender una media de 2.600 llamadas.
El 091, como número de atención telefónica de la Policía Nacional, se instauró inicialmente en Madrid en 1958 para hacerlo posteriormente en Barcelona y ya en 1960 implantarse en toda España.
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